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TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

RISOLTO
Guardiano della Galassia I livello

TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Leggo su un thread chiuso (e quindi non posso postare lì) che si accingono a “bonificare” gli account di Tim party. Visto che non hanno mai ufficialmente comunicato nessun bug, e perché è possibile commettere errori anche durante un intervento sui dati (il sito poi non è così funzionante al momento), conviene fare screenshot della situazione prima che ci mettano mano
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Tag (1)
176 RISPOSTE 176
Anonymous
Non applicabile

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Ciao,

 

Grazie mille per il consiglio.

 

Ho giá fatto screenshot un paio di giorni fa, quando ho inviato un "reclamo" (no reclamo vereo, solo via Twitter) per mancato accredito dell bonus. Mi hanno confermato che lo trovo nella prossima fattura, guardiamo...

 

Dove si trova il vecchio post chiso?

 

 

Tag (1)
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

qui:

https://community.tim.it/t5/DISCUSSIONI-GENERALI/tim-party-impazzito/m-p/33955#M6693

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

E infatti...
https://d.pr/i/LNjdv9

Ora dicono che gli sconti del 29 giugno non sono registrati mentre da screenshot risultano registrati eccome.
Ben sette euro non avuti a luglio.
Non erano nemmeno multipli
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Anonymous
Non applicabile

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@ciaodom  ha scritto:
E infatti...
https://d.pr/i/LNjdv9

Ora dicono che gli sconti del 29 giugno non sono registrati mentre da screenshot risultano registrati eccome.
Ben sette euro non avuti a luglio.
Non erano nemmeno multipli

Forse si deve segnalare all'autorità? Robot incerto

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@Anonymous  ha scritto:

@ciaodom  ha scritto:
E infatti...
https://d.pr/i/LNjdv9

Ora dicono che gli sconti del 29 giugno non sono registrati mentre da screenshot risultano registrati eccome.
Ben sette euro non avuti a luglio.
Non erano nemmeno multipli

Forse si deve segnalare all'autorità? Robot incerto


Per ora faccio un reclamo indicando tutti gli sconti che risultano su Tim party. 

Non hanno nemmeno la decenza di comunicare il bug. Per me vale quello che c’è sul sito per la regola che in caso di incertezza prevale la situazione più favorevole al consumatore. 

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Io l'ho sempre fatto e continuerò a farlo ogni qualvolta "attivo" un nuovo sconto in fattura.

Io ho ancora quelli di Giugno che mi devono dare, e chiamando il servizio clienti Tim Party mi ha detto che anche loro li vedevano a sistema e che mi vengono dati nelle prossime bollette.

Hanno tempo 3 mesi di tempo per poterli accreditare in bolletta (almeno così mi ha detto l'operatore che mi ha risposto).

Vedremo..

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@capitano95  ha scritto:

Io l'ho sempre fatto e continuerò a farlo ogni qualvolta "attivo" un nuovo sconto in fattura.

Io ho ancora quelli di Giugno che mi devono dare, e chiamando il servizio clienti Tim Party mi ha detto che anche loro li vedevano a sistema e che mi vengono dati nelle prossime bollette.

Hanno tempo 3 mesi di tempo per poterli accreditare in bolletta (almeno così mi ha detto l'operatore che mi ha risposto).

Vedremo..


Bene. Quindi forse conviene aspettare la prossima (ci siamo quasi) e poi eventualmente fare la verifica. 

Come passa veloce il tempo!!

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Ecco che ci siamo..

Questa mattina è arrivata la sorpresa da parte di Tim..

Mi sono stati tolti 5 bonus da 5€ e uno da 3€..

Ora a chi bisogna rivolgersi?

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@capitano95  ha scritto:

Ecco che ci siamo..

Questa mattina è arrivata la sorpresa da parte di Tim..

Mi sono stati tolti 5 bonus da 5€ e uno da 3€..

Ora a chi bisogna rivolgersi?


ciao, ti hanno comunicato qualcosa?
io manderei un reclamo chiedendo quanto accumulato e se non vogliono concedere i bonus userei il corecom

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Highlighted
Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

 


@ciaodom  ha scritto:

@capitano95  ha scritto:

Ecco che ci siamo..

Questa mattina è arrivata la sorpresa da parte di Tim..

Mi sono stati tolti 5 bonus da 5€ e uno da 3€..

Ora a chi bisogna rivolgersi?


ciao, ti hanno comunicato qualcosa?
io manderei un reclamo chiedendo quanto accumulato e se non vogliono concedere i bonus userei il corecom


Ciao. No, non hanno comunicato niente.

Sono andato a vedere come tutti i giorni e mi sono trovato quei bonus completamente spariti dalla lista.

A chi devo fare reclamo? A Tim Party o all'assistenza 187 (che già mi immagino come risponderà)?

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@capitano95  ha scritto:

 


@ciaodom  ha scritto:

@capitano95  ha scritto:

Ecco che ci siamo..

Questa mattina è arrivata la sorpresa da parte di Tim..

Mi sono stati tolti 5 bonus da 5€ e uno da 3€..

Ora a chi bisogna rivolgersi?


ciao, ti hanno comunicato qualcosa?
io manderei un reclamo chiedendo quanto accumulato e se non vogliono concedere i bonus userei il corecom


Ciao. No, non hanno comunicato niente.

Sono andato a vedere come tutti i giorni e mi sono trovato quei bonus completamente spariti dalla lista.

A chi devo fare reclamo? A Tim Party o all'assistenza 187 (che già mi immagino come risponderà)?


Al 187. Tanto sono sempre loro 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

tanto non serve a niente..... come previsto truffa completata... tutto sparito... che fare??? a buon intenditore poche parole... ad maiora colleghi di sventura...

Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@ciaodom  ha scritto:

@capitano95  ha scritto:

 


@ciaodom  ha scritto:

@capitano95  ha scritto:

Ecco che ci siamo..

Questa mattina è arrivata la sorpresa da parte di Tim..

Mi sono stati tolti 5 bonus da 5€ e uno da 3€..

Ora a chi bisogna rivolgersi?


ciao, ti hanno comunicato qualcosa?
io manderei un reclamo chiedendo quanto accumulato e se non vogliono concedere i bonus userei il corecom


Ciao. No, non hanno comunicato niente.

Sono andato a vedere come tutti i giorni e mi sono trovato quei bonus completamente spariti dalla lista.

A chi devo fare reclamo? A Tim Party o all'assistenza 187 (che già mi immagino come risponderà)?


Al 187. Tanto sono sempre loro 


Io Lunedì proverò prima a sentire l'assistenza Tim Party (anche perchè loro mi avevano confermato che vedevano tutti i bonus) e poi il 187.

Anche se come dice @risorgere penso che ormai non si fa più niente..

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

È scandaloso che non comunichino le modifiche che fanno.
La trasparenza non sanno cosa sia
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

rimedio unico: migrazione di massa....

Anonymous
Non applicabile

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@ciaodom  ha scritto:
È scandaloso che non comunichino le modifiche che fanno.
La trasparenza non sanno cosa sia

Si.  Anche a me non risultano piú. Attualmente sto preparando una segnalazione...

 

SCANDALOSO.

Anonymous
Non applicabile

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

PRIMA:

 

prima.JPG

 

DOPO:

 

dopo.JPG

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Senza nessun tipo di comunicazione?
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Anonymous
Non applicabile

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@ciaodom  ha scritto:
Senza nessun tipo di comunicazione?

Si. Scandaloso.

 

Ho anche i fullpage screenshot che hanno valore legale.

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

appena ricevuta una comunicazione con questo testo:

 

"

 Gentile cliente ,

a seguito della tua segnalazione del 06/08/2018, ti informiamo di aver effettuato le dovute

verifiche dalle quali è emerso che gli omaggi di € 5 e di € 2 , usufruibili per la tua linea, sono

stati caricati

il 01/08/18 ,03/08/18 e il 09/07/18.

Li troverai, dunque, correttamente inseriti nella Fattura che contiene i consumi del mese di

Agosto con scadenza a Settembre."

 

2 importi 3 date, che vorrà dire???

Io poi ho chiesto QUANTO avrò sulla prossima fattura e ovviamente non lo dicono.

 

Edit:

ho controllato le date: non dicono nulla dei 2 euro e 5 euro richiesti il 29 giugno in aggiunta a quelli di luglio e agosto. Uno deve sempre fare lo sceriffo 

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti I livello Ran
Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Non ho parole...solo grande amarezza da parte di chi crede da sempre nella trasparenza...Come giustificare tale comportamento?
Pilota dello Shuttle I livello

Bonifica BONUS

Hanno deciso di propria sponte di bonificare i bonus, che in un PRIMO momento hanno elargito,

ADESSO hanno tolto, che dire ?

quindi NEL MIO CASO, gli 8 euro di maggio li ho avuti, di giugno da 116 euro arriverebbero, secondo loro, solo 8 euro, MA per ora ancora nulla, di luglio anche qui 8 euro, ne perdo 5, agosto FORSE hanno sistemato la situazione.

Partivo da, tutti con screenshot conservati e pubblicati e spediti a TIMPARTY :

8 euro maggio

116 euro di giugno

11 euro di luglio

8 euro di agosto

Oggi mi ritrovo, in questa situazione -> https://postimg.cc/image/bz1pt2c6p/

 

Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@ciaodom  ha scritto:
Edit:

ho controllato le date: non dicono nulla dei 2 euro e 5 euro richiesti il 29 giugno in aggiunta a quelli di luglio e agosto. Uno deve sempre fare lo sceriffo 

 


Bonifica BONUS unilaterale:

https://postimg.cc/image/bz1pt2c6p/

 

Che famo ?

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@pasqualotto  ha scritto:

@ciaodom  ha scritto:
Edit:

ho controllato le date: non dicono nulla dei 2 euro e 5 euro richiesti il 29 giugno in aggiunta a quelli di luglio e agosto. Uno deve sempre fare lo sceriffo 

 


Bonifica BONUS unilaterale:

https://postimg.cc/image/bz1pt2c6p/

 

Che famo ?


 

Si reclama. Non hanno avuto nemmeno la decenza di comunicarla.
Io mi informo anche sulla possibilità di segnalare eventuali ipotetiche irregolarità per questo tipo di iniziative: assoluta mancanza di trasparenza, la lista dei premi vinti viene modificata a loro piacimento senza alcuna comunicazione. Non c’è un elenco dei vincitori.

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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