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Richiesta intervento per sostituzioni cavi telefonici condominiali

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Astronauta I livello

Richiesta intervento per sostituzioni cavi telefonici condominiali

In un condominio, visto che oramai i cavi esistenti nelle canaline condominiali, che servono i singoli privati, sono vetusti, vorrei conoscere la prassi o a chi rivolgermi, a come effettuarne richiesta a Tim per la sostituzione dell'intero cablaggio telefonico.

2 RISPOSTE 2
Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Richiesta intervento per sostituzioni cavi telefonici condominiali

@sandrotarantell 
Per quello che ne so il fatto che i cavi sono vetusti e da sostituire lo deve stabilire la TIM. Chi ha stabilito che lo sono? Il condominio? E come?
Se ci sono guasti nelle linee (telefono) o velocità di connessione (internet) inferiore a quanto stabilito dal contratto potete reclamare con TIM assistenza tecnica. Seguirà eventuale sopralluogo e  intervento sui cavi.

1) guasti telefonici: verificabili dall'assistenza TIM da remoto. Li segnali  ai contatti                                                               indicati qui a "assistenza fisso": https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/

2) problemi connessione internet: Verificabili da te con app Tim Modem (PC connesso al modem con cavo ethernet) e segnalabili all'assistenza direttamente dall'app, vedi qui a "sezione modem" e "sezione assistenza": https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=WifiEMobi...

L'unico modo per far muovere TIM è quello: ( 1) oppure (2) o anche (1)+(2)

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Moderatore

Re: Richiesta intervento per sostituzioni cavi telefonici condominiali

Ciao sandrotarantell,

se hai avuto le informazioni che cercavi, puoi indicare la risposta fornita come soluzione accettata? In questo modo sarai di aiuto alla Community, ringrazierai chi ha messo a disposizione il suo tempo per aiutarti e il thread potrà essere chiuso.

Grazie e buona navigazione in We TIM

Moderatore

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