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Salve avrei bisogno di parlare con un operatore, ma sembra che chiamando il 119 non sia possibile, sono io che non trovo la sequenza giusta oppure manca davvero?
Salve avrei bisogno di parlare con un operatore, ma sembra che chiamando il 119 non sia possibile, sono io che non trovo la sequenza giusta oppure manca davvero?
ciao, a volte e' difficile trovarla, puoi provare ad usare la chat 119 dall'area mytim. Io la preferisco perché una volta che il bot ti passa all'operatore resta tutto scritto.
All'inizio risponde un bot, per essere certo di parlare con un operatore in carne ed ossa il bot deve rispondere "attendi ti stiamo mettendo in contatto con un operatore"
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Credo che dipenda dai clienti. Io subito dopo aver chiamato il 119 ho l'opzione 3: "per ricevere assistenza tecnica commerciale o amministrativa premi 3" ho appena provato.
Verifica anche con l'operatore della chat la sequenza di tasti per parlare con un operatore, se non te la dice e continui ad avere difficoltà puoi segnalare la cosa al garante, TIM è gia' stata multata per le difficoltà riscontrate dai clienti nel raggiungere l'opzione per parlare con un operatore.
Ciao a tutti Ho notato in questo periodo, che il servizio assistenza telefonico di tim (119), non e' efficiente come in passato. Precisamente mi e' capitato di chiamare e dopo aver sentito una voce dire "a breve un nostro operatore le dara' informazioni..." subito dopo un'altra voce riferisce "ci dispiace la sua richiesta non puo' essere esaminata la invitiamo a richiamare piu' tardi". In altri casi invece dopo la prima voce, parte la musica di attesa per circa 5 minuti seguita dal messaggio "stiamo per metterla in contatto da un operatore dall'albania" con tanto di codice, dopo di che cade la linea senza aver parlato con alcun operatore. Avete notato anche voi questo disservizio? Ciai andrea
La norma che dovrebbe garantire di poter in ogni caso parlare con un operatore esiste, ma evidentemente esistono anche gli "obbiettori di coscienza". E' come per la "legge sull'aborto".
La norma che dovrebbe garantire di poter in ogni caso parlare con un operatore esiste, ma evidentemente esistono anche gli "obbiettori di coscienza". E' come per la "legge sull'aborto".
Goto: commento #4 👋😁
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Salve ragazzi. Sono nuova qui nella community. Ho appena provato a chiamare sia il 40916 che il 119 perché ho necessariamente bisogno di parlare con un operatore, vi giuro che ho provato tutte le sequenze possibili ma non riesco a parlare con nessuno. Sto impazzendo vi prego ditemi come fare perché non è la prima volta che mi mettono così in difficoltà, mi sto stufando e penso che a breve perderanno una cliente storica così facendo. Grazie a chi mi aiuta.
@Camillaus ha scritto: Salve ragazzi. Sono nuova qui nella community. Ho appena provato a chiamare sia il 40916 che il 119 perché ho necessariamente bisogno di parlare con un operatore, vi giuro che ho provato tutte le sequenze possibili ma non riesco a parlare con nessuno. Sto impazzendo vi prego ditemi come fare perché non è la prima volta che mi mettono così in difficoltà, mi sto stufando e penso che a breve perderanno una cliente storica così facendo. Grazie a chi mi aiuta.
Ciao, è un tuo diritto poter parlare con un operatore, puoi intanto contattare il 119 via chat da app o sito, comunicando a loro il problema del 119. Se il problema persiste puoi segnalare questa inadempienza ad AGCOM, sono già stati multati per aver impedito ai clienti di parlare con un operatore
Buongiorno, da oggi sono cliente TiIM. Volevo parlare con un operatore per un problema di credito residuo che poi si e6 risolto in altro modo. Il problema che vi pongo è : COME FACCIO A PARLARE CON UN OPERATORE. I menù sono una giungla, e comunque non portano ad una voce umana
Ciao, volevo chiedere se qualcuno sappia come parlare cone un operatore... Io ho chiamato 119 ma in nessun modo mi fanno avere l’assistenza tramite un operatore..qualcuno sa come arrivarci
Ciao a tutti a causa di un disservizio di Tim che non si è ancora risolto dopo 12 giorni ho chiamato svariate volte il 119 il quale suppongo mi abbia bloccato visto che sono 3 giorni che provo continuamente a contattarli ma con esito negativo.
Ciao !! Fai come ho fatto io, chiama da un altro numero e chiedi l assistenza per il tuo numero personale!! 2 operatori non sapendo come aiutarmi, hanno addirittura interrotto volontariamente la chiamata, ma insisti, qualcuno di professionale lo trovi!!
da giorno 3 dicembre il 119 ha cessato di esistere...rispondono solo in chat persone incompetenti, neanche la più scarsa compagnia telefonica si riduce cosi,
Il 119 ti tiene ore per selezionare opzioni e non ce verso di sentire un operatore. La chat tramite app ..20 minuti di attesa senza risposta... sono amareggiato. Da giorni mi arrivano addebiti con mobilepay e non riesco a trovare assistenza!..milioni spesi per trovare clienti per poi lasciarli allo sbaraglio...
Si. Grazie. Ho risolto con la chat... 50 minuti di chat per farmi disattivare abbonamenti e addebiti ..e un rimborso di 5 euro... lentissimi... ma almeno ho risolto..
È da ieri che tentò di chiamare il 119 continua a mettermi la musichetta e poi mi dice che non sono in grado di soddisfare la mia richiesta è successo proprio dopo aver litigato con un operatore della Romania che mi ha invitato ad andare in quel posto e oggi non riesco più a contattare dalle 4:00 di ieri pomeriggio ho bisogno di cambiare un offerta perché non mi accetta la carta di credito e non so come fare e ho bisogno del supporto del 119
Ciao a tutti, ma voi riuscite a parlare con un operatore???? Io ho un problema da stamattina, ho fatto la ricarica per il rinnovo della mia offerta, ho credito residuo, ma non riesco ad effettuare chiamate e ad utilizzare la connessione dati! Posso solo ricevere ed utilizzare internet tramite Wi-Fi.. Helppppppp meeeeee!!!!!!!
Ciao puoi usare l’app Tim personal per chattare con l’assistenza. È comunque un tuo diritto parlare con un operatore. Fallo presente in chat. Se poi il problema persiste puoi segnalare ad agcom. Sono stati già multati per aver impedito ai clienti di parlare con il servizio clienti
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
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