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Non riesco a parlare con un operatore Tim

RISOLTO
Anonymous
Non applicabile

Rif.: Parlare con un operatore

@sebastianodegre
.... è come fare un terno all'otto
penso tu abbia già provato a contattare il 119 senza riscontro,in ogni caso puoi usare la chat dell'Applicazione non rispondono in tempi reali o mandare un SMS al 119 con la tua richiesta,in alternativa i canali social Facebook e Twitter o Tim Personal buona fortuna 🙋🏻‍♂️
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore tim

Ciao provo a risponderti. Se hai già provato col 119 senza esito positivo (... puoi sempre ritentare), prova utilizzando i canali social di TIM (Facebook, Twitter), la chat  all'interno dell'app MyTim, che si trova nell'area assistenza oppure usando la chat di TIMpersonal.

Spero di averti aiutato.

Un saluto.

Dodi60
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Salve sono gg che chiamo il 119 digitando tutti gli IVR per poté parlare con un operatore, ma niente, non è possibile... non accetto la risposta di chiedere in chat perché i robot rispondono tramite template. Mi dite come devo procedere per favore o mi devo rivolgere all’age Dei consumatori, ad un legale o altro?? Grazie

Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Chiedo aiuto nella assistenza della chat e non rispondono Invio sms al 119 e non rispondono Chiamo il 119 e non esiste l'opzione per parlare con un operatore. Da quando devono restituirmi i soldi per sbaglio Loro sono Tutti spariti

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Per parlare con un operatore cosa devo fare chi devo chiamare mi date una risposta subito grazie
Astronauta I livello

119

Ho bisogno urgente di parlare con operatore tim... Come fare???
Comandante spaziale II livello Mit
Comandante spaziale II livello

Rif.: 119

@maina001 

Per il 119 ti consiglio di fare così:

Se non compare “ti stiamo trasferendo ad un Operatore”, per parlare con un umano conviene provare con la scelta “furto/smarrimento”, lì devono rispondere per forza. Dato che gli operatori sono “tuttologhi” possono anche dare informazioni o servizi che non riguardano “furto/smarrimento”. (ho sempre fatto così e ha sempre funzionato)

Oltre che al 119 ti consiglio di chiedere per scritto:
via mail a 119@telecomitalia.it

Usa i social:
Facebook (Invia un messaggio privato, rispondono in chat)

https://www.facebook.com/TimOfficialPage/

Twitter

https://twitter.com/tim_official

Usa 2 App che permettono di chattare con l’assistenza TIM:

MyTIM :

https://www.tim.it/app-mytim

TIMpersonal

https://www.tim.it/timpersonal

Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Come parlo con un operatore? Anche sotto la voce furto o smarrimento non mi è possibile parlare con un operatore

Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Non rispondono più, ne su fb ne in chat mytim ne tantomeno al 119.

Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

È da più di due ore che cerco di contattare il 119 per parlare con un operatore e nonostante abbia provato tutti i numeri non riesco!

Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Mi continua anfregare il credito
Tag (1)
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim


@alessandro421  ha scritto:
Mi continua anfregare il credito

Ciao. In che senso?

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Baby robot

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ho ricevuto addebiti per connessioni internet che non ho eseguito. Vorrei richiedere il rimborso, ma al 119 rispondono dall’estero e magicamente mentre parlano cade la linea. Qualcuno mi Sto arrivando! Dire come fare?

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim


@asciuto  ha scritto:

Ho ricevuto addebiti per connessioni internet che non ho eseguito. Vorrei richiedere il rimborso, ma al 119 rispondono dall’Albania e magicamente mentre parlano cade la linea. Qualcuno mi Sto arrivando! Dire come fare?


Ciao prova a mandare una mail a 119@telecomitalia.it 

facci sapere 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Oppure telefona al 119 al mattino. Rispondono quasi sempre dall'Italia.

Un saluto.

 

p.s. scusa l'intromissione ciaodom.

Dodi60
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim


@Dodi60  ha scritto:

Oppure telefona al 119 al mattino. Rispondono quasi sempre dall'Italia.

Un saluto.

 

p.s. scusa l'intromissione ciaodom.


e di che/?Robot euforico anzi ottima informazione

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim


@giocomania78  ha scritto:
Mi è stato attivato un servizio che non ho richiesto e mi sono stati addebitati 5 euro.ho provato con la live chat e non ho risolto un bel niente in quanto la chat risponde km computer che non soddisfa le mie richieste.ho provato su facebook e lo stesso.ho provato col 119 ma non riesco a contattare nessuno.potrei sapere a chi rivolgermi???(padre eterno a parte)

ciao, sui social sono un po' lenti, in chat se ti risponde il bot prova a scrivere "vi denuncio ad agcom" dovrebbero passarti ad un operatore

Per i servizi puoi anche mandare sms al 119 con i testi "blocco servizi vas" "rimborso servizi vas"

facci sapere

ciao!

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Buongiorno,
Settimana scorsa ho parlato un operatore del servizio clienti per eronei addebiti di roaming, chiedendo il rimborso.
Mi e stato comunicato che un ticket è stato aperto ed in 48h sarei stato ricontatto ma niente,ho usato la chat live dall app niente,ce possibilita di parlare con un operatore? Che canale devo seguire?

Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ciao, secondo me dovresti armarti di pazienza e ricontattare il 119, preferibilmente al mattino ove rispondono quasi semore dall'Italia, e richiedere lo stato di avanzamento del tuo rimborso. Poi potresti inviare, eventualmente, una mail al 119@telecomitalia.it, dove precisi la situazione in cui ti trovi.

Spero che questo suggerimento ti porti a soluzione.

Un saluto.

Dodi60
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Il problema e che chiamando il 119 si presentano 3 opzioni ma seguendole nessuna porta a parlare con un operatore

Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ciao, tempo fa per comodità ho chiamato il 119 da fisso ed ho fatto così: 119 e segui la fonia che ti chiede di inserire il tuo numero, poi 2 e segui poi 2 e segui poi 4 e ti trasferiscono ad un operatore. Abbi pazienza di aspettare e chiama al mattino poiché rispondono quasi sempre dall'Italia.
Spero tu riesca nell'intento.
Un saluto.

Dodi60
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim


@god18  ha scritto:

Il problema e che chiamando il 119 si presentano 3 opzioni ma seguendole nessuna porta a parlare con un operatore


ciao, se non riesci manda una mail a 119@telecomitalia.it segnalando anche il probema del 119

 

e se ti va segnala ad agcom in quanto parlare con un operatore e' un tuo diritto

 

https://www.agcom.it/299

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta I livello

Rif.: Contattare operatore 119

Nemmeno in chat o via facebook rispondevano.
Poi ho messo la parolina magica #TIMmobile ed in qualche ora il mio problema è stato risolto.
Non sono sicura che il merito sia della parolina magica ma prima non ottenevo nemmeno un “ciao”.
Peccato che Tim non lo scriva da nessuna parte.
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Non sono sui social. Cosa posso fare per contattare un operatore o farmi contattare?
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Via chat 119 da sito a volte rispondono, oppure via app. 

prova a chiamare 339 9119119

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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