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Non riesco a parlare con un operatore Tim

RISOLTO
Anonymous
Non applicabile

Rif.: Opertore

Ciao. Temo che sia proprio così. Per un problema di modem, non molto tempo fa, nonostante sia riuscito a parlare con una operatrice, sono stato indirizzato al servizio a pagamento per risolvere il problema. È ingiusto a mio avviso ma non è stato possibile fare altrimenti . Il ricorso di conciliazione dopo il rigetto dei reclami è abbastanza complicato e farraginoso. Prova ad aprire una segnalazione online e chissà!!
Astronauta II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim.

Purtroppo è un impresa riuscire a parlare con un operatore...il mio consiglio..se puoi cambia operatore..e assicurati che ti dia nel pacchetto internet almeno 50gb. Chiamate ed SMS illimitati e specialmente ad un costo inferiore a 8€
C.R
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

La rete mobile non funziona,,,,,vorrei parlare con un operatore grazie
Anonymous
Non applicabile

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Anche a te purtroppo posso suggerire o una segnalazione online o accedere al servizio a pagamento. Possibile che un'azienda come TIM non ascolti la supplica di tanti utenti? E i nostri "intermediari" perché non segnalano il problema? Rivolgetevi all'Agcom. È un diritto, secondo me, avere assistenza diretta e, se dovuta, gratuita.
Astronauta I livello

Rif.: 119

Mica vero, un risponditore automatico ti risponde che la SIM che vuoi bloccare è quella da cui stai chiamando e ti dice che perciò non è possibile e chiude.
Astronauta I livello

Rif.: 119

Anche io non riesco a parlare con un operatore al 119.
Ho già fatto la segnalazione ad agcom e pubblicamente ho scritto nella loro pagina di chiarirmi se è possibile o meno parlare con gli operatori del 119. Le risposte ricevute sono nello standard della Tim, quindi sto scrivendo a tutti i clienti TIM che segnalano questo disservizio di rivolgersi ad AGCOM.
#timrispondialtelefono
#agcompensacitu

Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Quando capita così mi hanno detto di cliccare su opzione furto e smarrimento. ....digiti il numero ma non te lo bloccano prima devi parlare con l'operatore. ....Lui risponde e tu gli spieghi è tutto si risolve. ....A me ha funzionato. ....
Baby robot

Non riesco a parlare con un operatore Tim

Qualcuno sa dirmi come poter parlare con un operatore ?
Anonymous
Non applicabile

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim


@cesaredepaolis  ha scritto:

Buongiorno a tutti,

volevo segnalare l’assoluta inutilità della vs chat, ho chiesto spiegazioni in merito a un addebito non richiesto è da giorni sto aspettando risposta,

se non intendete rispondere, perché non chiuderla ?

cosi è inutile !!



Non conosco i particolari del tuo problema ma normalmente contro addebiti ritenuti non dovuti la procedura, secondo me, è in prima battuta avanzare reclamo con raccomandata a/r o anche a mezzo fax al n. indicato nell'intestazione della fattura e in caso di esito negativo (la TIM deve rispondere entro un termine non lungo) avanzare ricorso all'Agcom il cui indirizzo web trovi facilmente. In bocca al lupo!

Astronauta I livello

Non riesco a parlare con un operatore Tim

Chiamando il 119
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

simula furto smarrimento del telefono e riesci a parlare con l'operatore, me l ha detto il centro tim

Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Non riesci più perché inserendo il tuo numero di telefono il sistema lo riconosce 

Servizio clienti

Come faccio a parlare con un operatore dell area commerciale?

Astronauta II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Non riesco a mettermi in contatto con il 119 come posso fare?

Cyborg

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

la stessa situazione pure qui . cerco di contattare un operatore e non ce nemmeno l'opzione nel menu x i clienti con numeri cellulari . ho provato pure di contattare per i fissi e mi hanno risposto d'alla romania .

Astronauta II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Non riesco a parlare con un operatore Tim. Come fare?

Anonymous
Non applicabile

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Questo problema è diventato insopportabile. Sono ormai decine e decine le richieste di aiuto di utenti solo nella community che hanno bisogno di contattare un operatore senza speranza di riuscire. Il più probabile tentativo di successo è bypassare gli algoritmi dei numeri TIM segnalando un furto o smarrimento ma con telefono diverso da quello oggetto del disguido altrimenti è inutile. Prego i nostri moderatori di essere loro nostri intermediari con i managers che dirigono i servizi di assistenza per aiutare tantissimi utenti. Io lo sono da quando TIM si chiamava SIPTEL o forse anche prima ma non ricordo a memoria che sia stato così pressante il problema; neanche se si pretendesse di parlare con il ceo!
Astronauta I livello

Rif: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Sto uscendo pazza.. Ma come si fa per parlare con operatore dal 119??

Comandante spaziale II livello Mit
Comandante spaziale II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

@antonina_magnan 

Per il 119 ti consiglio di fare così:

Se non compare “ti stiamo trasferendo ad un Operatore”, per parlare con un umano conviene provare con la scelta “furto/smarrimento”, lì devono rispondere per forza. Dato che gli operatori sono “tuttologhi” possono anche dare informazioni o servizi che non riguardano “furto/smarrimento”. (ho sempre fatto così e ha sempre funzionato)

Oltre che al 119 ti consiglio di chiedere per scritto:
via mail a 119@telecomitalia.it

Usa i social:
Facebook (Invia un messaggio privato, rispondono in chat)

https://www.facebook.com/TimOfficialPage/

Twitter

https://twitter.com/tim_official

Usa 2 App che permettono di chattare con l’assistenza TIM:

MyTIM :

https://www.tim.it/app-mytim

TIMpersonal

https://www.tim.it/timpersonal

Astronauta Iperconnesso

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Spesso anche il sistema del furto o smarrimento non funziona verificato da esperienza personale.

Comportandosi così ottengono sempre qualche risultato, ad esempio ora non sono più con TIM

Highlighted
Baby robot

Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ma è mai possibile che non si possa riuscire a parlare con un operatore? Come devo fare?
Tag (3)
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Se desideri parlare con un operatore per la telefonia fissa devi telefonare il 187 e seguire la voce guida. Per la telefonia mobile chiama il 119, segui la voce guida che ti chiederà di digitare "2" per parlare con un operatore. Noi tutti qui riusciamo a conversare con Tim. Altrimenti puoi chattare con un operatore accedendo dalla tua app MyTim all'area personale
BannyAsuna
Pilota dello Shuttle III livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ciao
per comunicare con un operatore, oltre al canale telefonico, è possibile utilizzare i canali social di TIM (Facebook, Twitter) oppure la chat presente all'interno dell'app myTIM nell'area assistenza oppure tramite la chat di TIMpersonal
Gianni G.
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Per parlare con un operatore?
Anonymous
Non applicabile

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ti conviene leggere i molti post sull'argomento. Il tentativo più diffuso è selezionare l'opzione furto/smarrimento da fare però con un telefono diverso da quello oggetto del disguido. Non vi è certezza di riuscire ma almeno prova, non si sa mai che tu sia fortunata. Gli operatori TIM sono merce assai pregiata!!!

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