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Mancanza di motivazioni ordine fallito?

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Pilota dello Shuttle I livello

Mancanza di motivazioni ordine fallito?

Mi chiedo una cosa: è regolare, da parte di un operatore, non mettere motivazioni sul fallimento di un ordine?

Uno fa un ordine, aspetta, l'ordine fallisce senza riportare motivazioni.

Né su mytim (che si limita a dire "chiama il servizio clienti"), né al 187 (gli operatori dicono "non lo so").

 

E' una cosa permessa dall'authority? A me, viene da pensare che un fallimento dovrebbe riportare una motivazione.

2 RISPOSTE 2
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Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Mancanza di motivazioni ordine fallito?

Ciao @valeriovanni 

di solito la motivazione è legata ai controlli amministrativi che vengono effettuati da TIM.

Che cosa avevi ordinato? Un prodotto di fascia alta?

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Mancanza di motivazioni ordine fallito?

Sì, una roba di altissimo livello: un'ADSL 20M...

 

Lì non c'era scritto niente, ma se anche scrivessero "i controlli amministrativi" sarebbe uguale a non scrivere niente.

Che controllo ha dato esito negativo?

 

 

A me sembra che sarebbe una cosa logica. Ti chiedo un servizio e se l'ordine fallisce ci sarà un motivo per cui è fallito. Ecco, la pratica dovrebbe riportare questo motivo.

 

Sarebbe come andare al bar, chiedere un caffè e sentirsi rispondere "no". Mi aspetto che mi si dica "è finito il caffè" "siamo senza corrente" "si è rotta la macchina".

 

Non so però se questa mia logica sia condivisa dalla legislazione.

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