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Disattivazione Linea invece Promo stand-by??!

Stefano26
Astronauta I livello

Disattivazione Linea invece Promo stand-by??!

Salve a tutti,

ho inviato una raccomandata per la cessazione della linea. Dopo oltre 30 giorni sono stato contattato telefonicamente e mi hanno chiesto se volevo restare o proseguire con la disattivazione. Ho confermato la cessazione della linea e mi è stato detto che avrei ricevuto un email di conferma dell'avvenuta operazione. Dopo qualche giorno ricevo la mail dove però mi dice che la mia richiesta di disattivazione è stata revocata come da accordi telefonici (???) e che mi è stata attivata per 12 mesi la promo Stand-by con un elenco di tariffazioni e costi 😥

 

E' normale questa cosa? Per 12 mesi ho una tariffazione a consumo (quindi pagherei solo quello che consumo) e alla fine mi viene disattivata la linea o devo rifare tutto dall'inizio?? 😭 Sono disperato... non riesco neanche ad andarmene da tim... Grazie!

1 RISPOSTA 1
Flo_Robinson
Community crew

Rif.: Disattivazione Linea invece Promo stand-by??!

Ciao @Stefano26 

noi qui siamo utenti e non possiamo darti una mano in questo caso ma solo indirizzarti ai canali di assistenza, ricorda che esiste anche il social caring, puoi quindi scrivere a TIM anche tramite Facebook o Twitter. Guarda questa guida: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/

 

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà

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