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Contenuti a consumo e rimborso

RISOLTO
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Comandante spaziale II livello

Rif.: servizi a contenuto

Ciao @Paola_V ,

Puoi seguire le indicazioni della guida: Call Center Unico per la gestione dei servizi a contenuto.

Puoi inoltre mandare un sms al 119 con scritto "blocco servizi vas", attendere la conferma e mandarne un'altro con scritto "rimborso servizi vas". Sarà lunga ma dovrebbero rimborsare.

Un saluto.

Dodi60
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Astronauta I livello

Rif.: Contenuti a consumo e rimborso

salve nelly1986, 

con la messaggistica che trovi nell'app di mytim mobile scrivi al operatore testuali parole:

reclamo servizzi vas non richiesti. La tim provvederà al rimbroso del denaro. 

cordiali saluti

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Astronauta I livello

🐕

Ciao a tutti, vorrei sapere perche` in due giorni mi sono stati detrattati 29€ dal mio credito. Ho attivo Tim special new e questo costo mi verra detrattato fra qualche giorno.

  • Non capisco come mai. Qualcuno mi puo` dare ins risposta
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Astronauta I livello

info attivazione abbonamenti VAS

Buongiorno sul telefono di mia figlia adolescente sono comparsi due messaggi di attivazione di abbonamenti diversi non voluti dal numero 339994XXXX per un importo mensile di 5 euro l'uno. Ho contattato il 190 ma mi hanno risposto che non ci sono abbonamenti a pagamento attivati sul numero di mia figlia. Ho detto che ho ricevuto da ottobre questi messaggi ma siccome a loro non risulta non posso fare altro che bloccarli. Ma a questo punto come faccio a richiedere un rimborso se a loro non risultano? Eppure ho ancora tutti i messaggi sul suo cell. 

grazie a chi mi potrà aiutare. 

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Comandante spaziale II livello

Rif.: info attivazione abbonamenti VAS

Ciao @Martacips ,

manda un SMS al 119 con su scritto" blocco servizi vas", e poi un'altro con scritto "rimborso servizi vas". Se non vogliono rimborsarti manda una mail a 119@telecomitalia.it.  Comunque, cerca qui in community poichè ci sono diversi thread riguardanti l'argomento discussi tempo fa. Magari ti possono risultare utili al tuo caso.

Un saluto.

Dodi60
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Astronauta I livello

Disattivazione servizi a contenuto

Salve a tutti, come posso disattivare i servizi a contenuto che mi stanno spennando? Grazie😊! Paola

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Baby robot

Disattivare e rimborso

Salve, chiedo un rimborso x un servizio attivo sul mio numero attivato senza la mia autorizzazione pertanto chiedo la disattivazione e il rimborso immediato 

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Astronauta I livello

Rif.: Disattivare e rimborso

Questa è una community di clienti come te. Per chiedere la disattivazione e il rimborso devi rivolgerti direttamente alla TIM attraverso i canali ufficiali.

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