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Si infatti la chiamate sono registrate ma bisogna denunciare il fatto con il numero di matricola dell operatore se no finisce in niente. Buona giornata a tutti 🙋🏻♂️
Gent.mi di Tim ho avuto bisogno di alcune informazioni x la mia linea fissa pero la 1 operatrice mi ha chiuso la telefonata , mentre la 2 e stata gentilissima. Volevo solo far presente questa cosa xche io sono una cliente oltretutto vostra dal 1974 . Grazie. Rizzati Marisa
@Marisa4 ha scritto: Gent.mi di Tim ho avuto bisogno di alcune informazioni x la mia linea fissa ( telef. 0532812011 ) pero la 1 operatrice mi ha chiuso la telefonata , mentre la 2 e stata gentilissima. Volevo solo far presente questa cosa xche io sono una cliente oltretutto vostra dal 1974 . Grazie. Rizzati Marisa
Ciao Marisa, mi dispiace molto menomale che poi hai risolto. Comunque se vai sul sito di My Tim puoi fare una segnalazione se hai bisogno di ulteriore assistenza o bisogno di ulteriori informazioni dai un'occhiata alle "guide del come fare per" presenti in home page della Community. Un saluto
Se entro 30 giorni il reclamo non viene accolto (silenzio o risposta negativa) passa al procedimento di conciliazione (è gratis e online, serve almeno 1 mese per il risultato) : https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
spesso, telefonando al 187, mi capita di attendere dai 10 ai 20 minuti prima di riuscire a parlare con un operatore.
Altrettanto spesso, dopo queste attese, mi capita che l'operatore mi attacchi subito il telefono, oppure alza la "cornetta" e la lascia (evidentemente) sulla scrivania e non risponde....
Come posso fare per segnalare questi pessimi operatori?
Verifica la tua segnalazione on line tramite il portale dell’Assistenza tecnica TIM o app MyTIM Fisso e visualizza lo stato di avanzamento della lavorazione
Scrivi via Socialtramite laPagina Facebook TIM Official. Diventa fan della pagina di TIM e scrivi se hai bisogno di assistenza usando l’hashtag #TIMFISSO
Scrivi via Socialtramite l’Account Twitter Ufficiale. Segui l’account ufficiale TIM su Twitter e scrivi se hai bisogno di assistenza usando l’hashtag #TIMFISSO
@Mit Grazie per il consiglio, seguirò questo percorso procedendo con la conciliazione. Mi pare incredibile si emettano fatture su fatture su un numero 'disponibile' per assegnazione, per poi ritrovarsi lato utente nell'impossibilità di risolvere il problema, essendo il sistema di risposta mal progettato. Intanto alla richiesta di un appuntamento telefonico, per cessazione, nessun operatore ha chiamato nell'orario prestabilito....
salve come posso segnalare un operatore che dopo avermi chiamato per un offerta visto il mio rifiuto si rivolgeva volgare e chiudendosi il telefono in faccia. ho anche il numero di cellulare da dove mi ha chiamato grazie
È proprio quello il problema, non me li sono segnati., ma credo proprio che cambierò gestore, sempre problemi sulla linea e 10 operatori su 5 sono arroganti non ti risolvono i problemi e ti attaccano il telefono in faccia, è anche grazie a noi che prendono lo stipendio....dovrebbero imparare ad essere più cordiali
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