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Come contattare il servizio clienti Tim su FB?

RISOLTO
Esploratore di Pianeti I livello

Come contattare il servizio clienti Tim su FB?

Salve, 

qualcuno sa dirmi come si fa a scrivere a TIM su FB. Sono entrato sia su Telecom Italia che su TIM, ma non mi appare la possibilità di scrivere.

 

Cliente TELECOM linea fissa
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Tim su fb

Ciao, vai qui: https://www.facebook.com/TimOfficialPage/

poi metti il like e dovrebbe darti la possibilità di mandare un messaggio privato

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
15 RISPOSTE 15
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Tim su fb

Vai sulla pagina Tim e poi clicchi sul pulsante invia un messaggio.
Fabio
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Tim su fb

Ciao, vai qui: https://www.facebook.com/TimOfficialPage/

poi metti il like e dovrebbe darti la possibilità di mandare un messaggio privato

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Tim su fb

Grazie per le risposte!

Cliente TELECOM linea fissa
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Tim su fb


@enzoge  ha scritto:

Grazie per le risposte!


Figurati ciao 👋😁

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Tim su fb


@ciaodom  ha scritto:

Ciao, vai qui: https://www.facebook.com/TimOfficialPage/

poi metti il like e dovrebbe darti la possibilità di mandare un messaggio privato


Non è necessario mettere mi piace, si può messaggiare lo stesso.

Fabio
Astronauta II livello

Rif.: Tim su fb

a voi stanno rispondendo su facebook?

Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Tim su fb

A me non stanno più rispondendo in nessun social.
Fabio
Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Tim su fb

Salve , a me messaggiano su Messenger dopo un giorno , sia chiaro .....
S.
Astronauta II livello

Rif.: Tim su fb

E invece per parlare con un operatore telefonico del servizio commerciale via 187 che sequenza di numeri bisogna fare? Non sono riuscito a parlare con nessuno, se non col tecnico segnalazione guasti, col rumeno della cessazione contratto, e con un'operatrice del servizio "chiamami" del sito tim, ognuno mi ha dato una sequenza diversa, e ovviamente con nessuna di queste sono riuscito a parlare con un operatore vivo e vegeto. Avevo scritto un post specifico nella sezione discussioni generali ma non lo trovo più. Grazie. Robot sorriso

Astronauta II livello

Rif.: Tim su fb

secondo me non c'è modo, io avrei bisogno di assistenza commerciale per un passaggio a 20mb visto che mi hanno attivato la linea a 10mb pur essendo disponibile a casa mia, prima l'avevo.

Highlighted
Astronauta II livello

Rif.: Tim su fb


@glide  ha scritto:

secondo me non c'è modo, io avrei bisogno di assistenza commerciale per un passaggio a 20mb visto che mi hanno attivato la linea a 10mb pur essendo disponibile a casa mia, prima l'avevo.


Guarda, io alla fine ho optato per la sequenza che ti fa parlare con un operatore per la cessazione del servizio. Però in quel caso il più delle volte ti collegano con un operatore dalla Romania. In questo caso, almeno con il mio telefono di casa, la comunicazione è molto disturbata e l'operatore non si dimostra in grado di essere utile. Così ti conviene riprovare fin quando non senti che la chiamata sarà gestita in italia. In questo modo ho parlato con un'operatrice italiana che in qualche modo mi ha dato delle delucidazioni, per quanto possibile. Poi mi ha dato un appuntamento telefonico, che era per lunedì mattina. Solo che il servizio commerciale ha pensato bene di non chiamarmi ma di rispondermi via chat privata su facebook, nella chat che avevo già aperto qualche giorno prima.

Cyborg

Rif.: Tim su fb

@ciaodomCiao , scusa il disturbo 

sapresti dirmi se facendomi contattare dall'assistenza di facebook TIM si paga qualcosa oppure no?

 

chiamando il 187 non sò quale sequenza di numeri fare per parlare con un operatore , mi fanno parlare con un operatore solo se dico di avere un guasto al modem 

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Tim su fb

Ciao, no non si paga.
Puoi anche usare l’app tim personal per chattare con il servizio clienti se non ti forniscono assistenza qualificata e gratuita al 187 puoi segnalare ad agcom
È un tuo diritto poter parlare con un operatore, e l’assistenza clienti deve essere gratuita

http://www.agcom.it/risolvi-un-problema-con-il-tuo-operatore
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Cyborg

Rif.: Tim su fb

grazie mille Smiley contento

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Tim su fb

Prego 😁
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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