Chiamata strana da operatore TIM

[Darecon]

Ciao a tutti,

ho effettuato una settimana fa una richiesta per una nuova attivazione di una linea fibra.

Questa sera mi ha chiamato un operatore di un call center, spacciandosi per TIM, dicendo che in centrale non c'era posto per la mia linea, ma che poteva controllare se era possibile attivare la linea con altri operatori.

Dopo una breve ricerca mi propone vodafone e mi chiede se voglio attivarla. Io ovviamente prendo tempo per capire cosa stia succedendo, la situazione mi sembrava abbastanza strana.

Chiedo quindi: è possibile che sia veramente TIM?

Come faceva a sapere che stavo attivando una nuova linea e a sapere che offerta stavo per attivare?

Il numero che mi ha contattato è 08119306972.

Grazie a tutti

[Volpe83]

Ciao Darecon,

assolutamente non è un operatore TIM. Stai attento!!!! Ti consiglio di vedere qui, le esperienze molto simili se non uguali, vissute da altri utenti.

[ciaodom]

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Darecon ha scritto:

Come faceva a sapere che stavo attivando una nuova linea e a sapere che offerta stavo per attivare?

Il numero che mi ha contattato è 08119306972.

Grazie a tutti

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già, come faceva?

[FiHa]

Forse che si facciano dei "piaceri" reciproci? Forse qualcuno traccia delle richieste e le "condivide"?, spie industriali? O forse parlavi nel sonno? 😜

[garzov]

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Darecon ha scritto:

Ciao a tutti,

ho effettuato una settimana fa una richiesta per una nuova attivazione di una linea fibra.

Questa sera mi ha chiamato un operatore di un call center, spacciandosi per TIM, dicendo che in centrale non c'era posto per la mia linea, ma che poteva controllare se era possibile attivare la linea con altri operatori.

Dopo una breve ricerca mi propone vodafone e mi chiede se voglio attivarla. Io ovviamente prendo tempo per capire cosa stia succedendo, la situazione mi sembrava abbastanza strana.

Chiedo quindi: è possibile che sia veramente TIM?

Come faceva a sapere che stavo attivando una nuova linea e a sapere che offerta stavo per attivare?

Il numero che mi ha contattato è 08119306972.

Grazie a tutti

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hanno telefonato anche a me dallo stesso numero, millantando l'impossibilità di passare a TIM perchè "ho il numero su rete elettrica"!!!, ameno di cambiare numero di telefono, ovvero ottenere una linea nuova.

È un call center a chiamare, che poi chiede info sul contratto TIM e su quello che si sta lasciando; non avedo offerte migliori di quelle di partenza e di arrivo ... ha brillantemente fatto cadere la connessione.

Chiamato per sicurezza il 187 ho regalato una risata all'operatore che mi ha confermato oil normale iter della mia pratica.

Credo che in qualche modo riescano ad avere accesso alle procedure derivanti dell'uso del codice di migrazione.

[3920859XXX]

È successo anche a me con Fibra, mi comunicavano il prossimo cambio del numero del telefono anche se nel contratto tramite il 187 avevo sostenuto che non volevo un contratto con nuovo numero. Alla mia affermazione in merito , hanno riattivato e la telefonata si è interrotta.

[Federico · Accepted solution]

Ciao a tutti,

nel caso di chiamate da numeri "sospetti" TIM mette a disposizione il servizio TIM al tuo fianco con il quale intende difendere i propri clienti da eventuali comportamenti scorretti da parte degli Operatori alternativi.

Basta chiamare il Servizio Clienti linea fissa 187 per raccontare la situazione oppure inviare una mail a Timaltuofianco@telecomitalia.it con le seguenti informazioni:

• nome, cognome, luogo e data di nascita;
• un recapito fisso
• un recapito telefonico alternativo ove eventualmente essere ricontattati solo per informazioni in merito alla segnalazione
• una breve spiegazione di quanto accaduto che fornisca tutte le informazioni possibili, compreso, se conosciuto, l’Operatore telefonico che ha operato secondo le modalità descritte.

[mario61]

anche a me è stata fatta una nuova offerta TIM a nome di un familiare, con cambio numero e disdetta del vacchio contratto .... devo anche pagara la disattivazione della linea se questa è rimasta attiva ?

grazie

[maria66]

stamattina sonos tata contattata da un operatore ceh si spacciava essere della telecom. Ha risposto mia figlia che si occupa lei di tutto contratti ecc anche se il contratto è stato fatto a nome mio. Questa ragazza ha proposto un'offerta vantaggiosissima dicendo che avremmo pagato 29,90 al mese per sempre con iva inclusa, chiamate nazionali internet,chiamate internazionali e modem. Dopo aver spiegato tutta questa offerta gli ha chiesto i dati dell'intestatario della linea e li mia figlia si è insospettita, se siete telecom perchè volete tutti i dati? L'operatrtice ha risposto dicendo che sono della vodafone e mia figlia gli ha detto di non essere interessata. Per fortuna è stata attenta a tutto. Ora mi chiedo è legale una cosa del genere? Chiamano dicendo di essere telecom e quando uno sta per dire ok accetto dicono di essere altro operatore?

[Vittorio973]

Ciao @maria66

più che illegale si tratta di politiche scorrette.

Quasi sempre sono ditte ti terze parti che acquistano pacchetti dagli Operatori e li rivendono omettendo (volutamente) i dati ( = voci di costo) più importanti.

Occorrerebbe una regolamentazione più incisiva sia su dove e come vengono attinti i nostri dati che sulle modalità di vendita e trasparenza delle offerte che le ditte di terze parti propongono.

Nel caso tuo non è stato così, ma ti posso assicurare che nella Community abbiamo letto di situazioni in cui dall'altro lato del telefono sapevano tutto del Cliente e spacciandosi per TIM hanno proposto offerte per nulla veritiere.

Occhio dunque a chiedere sempre l'Identificativo dell'Operatore che vi sta chiamando, non accettare mai nulla ma farsi inviare tramite mail la bozza del contratto che vi vorrebbero proporre e soltanto dopo aver visionato tutto chiedere di essere ricchiamati. Nel frattempo una telefonata al 187 o al 119 per accertanre la veridicità.

Ricordate che un Operatore TIM deve obbligatoriamente rilasciare il proprio Identificativo.

Un cordiale saluto.

[jeckkappa]

ho provveduto a scrivere email 

grazie

[danielepippa]

Moderatore io ti voglio bene ma se chiami 100 volte il 187 e non ti dà la possibilità di parlare con operatore sia di questo che di altro io la vedo molto dura.

[laira19]

Salve io un anno fa ho chiesto un trasloco di linea da un appartamento all'altro per Tim . Sono cliente da sempre sono andata avanti mesi nel frattempo tutti avevano il mio numero di cellulare che io avevo dato a Tim visto che il trasloco di linea era per il fisso e mi chiamavano spacciandosi per operatori Tim invece poi scoprivo che erano Fastweb. Mi chiamavano a tutte le ore. Anche con il prefisso 081. Ho informato l'azienda via mail di tutto quello che stavo passando, con il terrore di trovarmi alla porta un tecnico di un altra azienda da me mai richiesto.Poi con mio sollievo e' andato tutto bene, ma anche mesi dopo ricevevo telefonate da opetatori che tentavano di informarsi se avessi fatto il mio contratto e se era andato tutto bene. E aggiungo che ancora adesso il numero del mio cellulare è entrato nel mondo dei call center di markenting che tentano di vendermi di tutto e che io opportunamente blocco. State attenti a chi date il vostro numeri di diventa merce di scambio del marketing.

[Gregor_S]

Ciao, in questo caso ti consiglio ti rivolgerti al servizio "Tim al tuo fianco", ti lascio il link:

https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/tim-al-tuo-fianco

Un saluto

[rotunnoclaudia9]

Ricevo spesso  chiamate da un call center proveniente da napoli della tim... ho provato a richiamare e in automatico mi ricollega al 187 quasi come se fosse stata fatta una deviazione di chiamata.

[rotunnoclaudia9]

Ho appena inviato un mail perché non se ne può più. Somo stava chiamata  in continuazione da questo numero 0812175490. Ho provato a richiamare e ce un trasferimento chiamata al 187. 

[rotunnoclaudia9]

Ciao federico... sono nuova nella community. Ricevo in continuazione  telefonate da pare sia un call center tim 0812174590. Nom riesco a rispondere perché fanno solo uno squillo...hanno impostato un trasferimento chiamata xk ho richiamato e mi rimandano al 187. Sai dirmi di più? Grazie 

[danielama]

@rotunnoclaudia9 

Puoi vedere qui il numero

https://m.tim.it/verifica-partner-tim

E poi segnalare a tim

TIMaltuofianco@telecomitalia.it

[monevi60]

Anche a me è successa la stessa cosa:" mi ha chiamato un operatore di un call center, spacciandosi per TIM, dicendo che in centrale non c'era posto per la mia linea, ma che poteva controllare se era possibile attivare la linea con altri operatori.

Dopo una breve ricerca mi propone vodafone e mi chiede se voglio attivarla" anche io  ovviamente ho preso tempo per capire il vero motivo della strana telefonata,ho fatto qualche domanda alle quali ha risposto con qualche imbarazzo, chiedendo ad esempio come mai un operatore Tim proponeva Vodafone e lei mi rispose che era di un'agenzia che proponeva questi contratti molto favorevoli per l'utenza in quanto avrei speso per sempre €. 29,90 anzichè i 64 che avrei speso dal mese successivo. Naturalmente non ho accettato 

[olizzori]

A me invece è accaduto questo: giovedi 6 agosto ore 14 circa ricevo sul fisso una chiamata con voce registrata che dice: "Ciao sono Sara di Tim, se sei interessato ad un ribasso in bolletta di 10 euro premi uno", non sò perchè ma d'istinto ho chiuso la chiamata ed ho chiamato il 187 per avere delucidazioni e l'operatore mi ha infatti confermato che non ero stato contattato da nessuno di TIM; Premesso quanto sopra c'è veramente da preoccuparsi seriamente se sti balordi arrivano al punto di spacciarsi per TIM e con voci registrate ti chiedono di digitare numeri di probabili menu di scelta. Ma di chi dobbiamo fidarci d'ora in poi?

[Aldo2202]

Mi é capitato un caso alquanto strano e, direi sospetto. Vi allego la mail inviata da me a : Timaltuofianco.

Buongiorno,
Sono Cliente TIM da 20 anni e sono stato contattato da un Operatore che si é qualificato per TIM ed era al corrente di una mia telefonata odierna al 187 per richiedere una possibile revisione del mio contratto di rete fissa. (Tel .......)
L’operatore ha verificato che effettivamente pago per un contratto vecchio che é quasi doppio di quanto oggi viene offerto e mi ha proposto la seguente soluzione:

1) Applicazione della offerta Tim corrente (euro 29,9/mese) con gli stessi contenuti ma cambiando solo il numero Telefonico.
2) Cambio contratto da TIM a Vodafone in maniera trasparente per me, mantenendo lo stesso numero di telefono, con una tariffa più vantaggiosa di quella di TIM.

Non ho accettato alcuna proposta ritenendo il comportamento poco corretto.
Se cambio operatore lo voglio scegliere io e non averlo proposto come alternativa al mio attuale Fornitore.
_______________

Quesito:   

Questo é il caso di un dipendente infedele di Tim oppure un comportamento scorretto di Vodafone che ha accesso alle chiamate al 187 ????

[santa48]

ha visto il numero di chi chiamava? puo cosi fare una ricerca su google e vedere se ci sono riscontri,

puo fare una segnalazione del fatto a : timaltuofianco@telecomitalia,it

[danielama]

@Aldo2202 

Me lo chiedo anch'io quando ricevo telefonate di gente che ha delle informazioni sul mio contratto ma quasi sempre parziali o con qualche errore. 

Tempo fa ho letto che alcuni dipendenti di telefonia erano stati denunciati per aver ceduto i dati di clienti.

Quindi...

[bianchicinzia]

e' una truffa .. non sono tim .. contattate il 187 e segnalate

[Aldo2202]

Non solo ho informato il 187, ma anche ho scritto una Mail all'indirizzo di TIM (timaltuofianco) senza ricevere alcuna risposta. Mi sarei aspettato anche un generico ringraziamento della segnalazione.  Nulla!!

E' evidente che tali comportamenti sono tollerati, sia se provengono dall'interno di TIM, sia se sono della concorrenza che riceve segnalazione dagli stessi operatori di TIM.