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Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

RISOLTO
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Astronauta I livello

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

Seppure sono stato chiamato a fine marzo e mi è stato comunicato che avrebbero effettuato il rimborso, ad oggi 23/04/20 comunque ho ricevuto la fattura di aprile e non c'è traccia dello storno.

Ho provato anche a usare la chat online tramite app mi dice che l'operatore non è disponibile

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

Posso dirti come ho fatto io: ho chiamato il 187, ho cercato pazientemente l'opzione giusta tra le tante  che ti vengono proposte (davvero ti ci vorrà tanta pazienza e, una volta arrivato al punto giusto, parlerai con una persona -finalmente in carna ed ossa-e vedrai che tutto si aggiusterà  In bocca al lupo . Ciao tremenTin77

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Astronauta I livello

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

La sezione fatturazione ora non è disponibile per emergenza, ne tramite chat ne al telefono

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

.............e allora, non ci resta che piangere......... ciao.  tremenTin77

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Astronauta I livello

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

Ricevuta oggi la fattura di maggio con scadenza a giugno e dopo aver mandato 2 fax, uno di richiesta e uno di sollecito oggi ho avuto lo storno dell'importo.  Mi avevano chiamato a fine marzo dicendo che lo avrebbero eseguito ma senza dire in quale fattura. Ad aprile non vedendo alcun rimborso in data 24 aprile ho re inviato un secondo fax sollecitando il rimborso e oggi l'ho ricevuto, forse sarebbe arrivato comunque anche senza il secondo fax di sollecito ma comunque oggi posso dire di aver concluso la questione con esito positivo

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

 Come vedi, mai dire mai, bisogna essere sempre ottimisti, suvvia. Sono contento che il tuo problema abbia avuto una soluzione, ma che fatica però | Saluti. tremenTin77

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Astronauta I livello

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

mi dispiace contraddire ma su mytim non c'è alcuna possibilità di disdire consegna elenchi telefonici che tra l'altro io sono ormai anni che non li vedo più in giro.

Al 187 poi non si riesce più a parlare con un operatore.

A questo livello siamo arrivati.

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

@icinghi 

Su my tim  può utilizzare la funzione SCRIVICI per chiedere di rinunciare all'invio degli elenchi (che non arrivano ma che vengono addebitati) e può chiedere il rimborso dell'ultimo addebito

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Astronauta II livello

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

Grazie ai consigli della COMMUNITY

Segnalazione fatta tramite vecchia app My TIM FISSO sezione SCRIVICI in data 25 luglio e con soddisfazione comunico alla COMMUNITY che la richiesta è stata accolta con risposta scritta datata 3 agosto 2020 e promessa di accredito del corrispettivo nella prossima bolletta.

Non è vero che non rispondono, vi aggiornerò appena ricevuto quanto promesso 😉

 

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Astronauta I livello

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

Ciao,
ho ricevuto conferma da TIM giusto oggi del rimborso del costo elenchi 2020, dopo aver scritto il 27/7 dalla mia PEC alla telecomitalia@pec.telecomitalia.it

(visto che la funzione di comunicazioni di assistenza my fisso non dava conferme) allegando il pdf firmato riportante il testo seguente:

Spett.le

TIM S.p.A

Casella Postale 111

00054 Fiumicino (ROMA)

 

INVIATO TRAMITE P.E.C. a

telecomitalia@pec.telecomitalia.it

 

Oggetto: Disdetta servizio consegna elenchi telefonici cartacei

 

Io sottoscritto xxx

codice fiscale xxxx

Email  xxxx

PEC xxxx

residente in xxxxx

domiciliato in xxxx

intestatario del numero di telefono xxxx con linea fissa ubicata presso il domicilio suddetto

NOTIFICA

  • che non sono pervenuti né nel 2019, né nel 2020 alcun tipo di vs. elenchi telefonici
  • a codesta società in indirizzo la propria rinuncia immediata al servizio di consegna degli elenchi telefonici cartacei

RICHIEDE

  • che non mi venga più addebitato sulla fattura della linea telefonica fissa l’importo annuale relativo al servizio di consegna degli elenchi telefonici cartacei
  • che l’importo di € 3,90, addebitatomi con vs. fattura nr. xxxx emessa xx/xx/xxxx, mi venga restituito nella prossima fatturazione utile.

Distinti saluti.

Xxxx, x x/xx/xxxx

Firma

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Cyborg

Rif.: Cancellazione ricevimento elenchi telefonici cartacei

con me hanno fatto in fretta non lo mandano piu ma me lo fanno continuare a pagare piu volte segnalato mi dicono che risolveranno e poi nulla .

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