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App tim modem

marika001
Astronauta II livello

App tim modem

salve, dopo vari problemi nel passaggio da Adsl 20M alla fibra Fttc ho internet e nell'app rileva il modem Tim hub e la linea Fttc. Ora, c'é una sezione sottostante il riquadro suddetto, nel quale compare Internet Adsl 20M e il bollino giallo. Siccome ho avuto un intervento tecnico via telefono di configurazione modem, e l'operatore mi ha detto che il sistema vedeva metà segnale in adsl e metà in fibra, per questo non avevo internet...e l'app deve solo aggiornare le informazioni. Sono passati 4 giorni, secondo voi non è aggiornata o ancora il sistema vede metà e metà? Non vorrei avere problemi futuri...dato che ancora ne ho in corso. A qualcuno è mai successo o sa dirmi come sia possibile? Grazie

 

2 RISPOSTE 2
MGB
Comandante spaziale I livello
Comandante spaziale I livello

Rif.: App tim modem

Ciao prova anche Angie  https://assistenzatecnica.tim.it/at/Home_privati/angie  l'operatore virtuale di TIM per fare una verifica online se non risolvi puoi aprire una nuova segnalazione

enricogr
Pilota dello Shuttle III livello

Rif.: App tim modem

Ciao @marika001 se con l'app TIM Modem ti colleghi in Wi-Fi al tuo modem, e vai sulla pagina Modem/Linea, vedrai le info tecniche della tua linea come lette dal modem, in particolare i seguenti campi:

  • Profilo = ADSL, VDSL (sta per FTTCab) oppure FTTH
  • Velocità corrente downstream/upstream per linee ADSL/VDSL

Queste info sono esatte e correnti e ti dicono la tecnologia della tua linea (il Profilo) e la velocità reale della linea.

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