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Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

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Astronauta I livello

Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

Salve a tutti,
a gennaio ho acquistato con la Tim uno smartphone con addebito mensile sulla carta di credito, dopo due mesi pagati correttamente a marzo mi viene addebitato sulla carta la somma di 740 euro, incredulo chiamo TIM i quali mi dicono che probabilmente io abbia fatto recesso della rateizzazione, cosa da me assolutamente non fatta. Dopo varie telefonate al 119 e fax ad Aprile mi chiamano e mi dicono che è stato un errore del sistema e che mi avrebbero riaccreditati i soldi con la riattivazione della rateizzazione. Da allora ad oggi non c'è stato nessun esito positivo e nonostante abbia fatto 2 per e decine di telefonate al 119 non ho ricevuto nessun accredito. Devo attivare un legale? Come posso risolvere?

6 RISPOSTE 6
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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

Non devi rivolgerti ad un avvocato, soldi regalati!

Puoi aprire una procedura di conciliazione con Agcom

https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

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Astronauta II livello

Rif.: Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

Hai ragione. 

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

Ho dimenticato di scrivere che è gratuito, ovviamente!!!

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Moderatore

Rif.: Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

Ciao @francescomass 

ci sono state evoluzioni positive?

Tieni informata la Community così aiuterai altre persone che sono nella tua stessa situazione.

Se una risposta ti è stata particolarmente di aiuto assegna una TIM Star e se ha risolto la tua segnalazione puoi indicarla anche come Soluzione Accettata in modo che il thread possa essere chiuso positivamente.

Grazie e buona navigazione in We TIM.

 

Moderatore
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Astronauta I livello

Rif.: Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

Ti ringrazio per la risposta...attueremo anche questo e speriamo di ottenere il rimborso..

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Astronauta I livello

Rif.: Addebito di 740 euro su carta di credito per errore, attendo riaccredito

ancora niente...

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