Non riesco ad accedere alla mia sim

[antoniome]

Salve su un altra mia sim
 l’operatrice mi dice che è disattivata infatti non posso neanche ricaricare la sim
Però se vado sul sito tim
Alla voce “ riattivazione linea telefonica scaduta “ mi da errore perché dice che è ancora attiva , a questo punto non so più come accedere a quella sim aiutatemi voi grazie

[patic89]

Buondì le possibilità sono due, ieri c'è stato un disservizio nazionale, che Tim sta già sistemando e dovrebbe ripartire il tutto oggi, o la sim è veramente scaduta, perciò non ricaricata mai per 11 mesi, a questo punto va fatto il reintegro presso un punto vendita Tim.

[antoniome]

Sono andato in un negozio e mi hanno detto che non  possono fare il reintegro perché è ancora attiva .

Però anche dalla app non posso accedere e ne ricaricare e mi da credito n.d

[patic89]

Ok allora il problema è diverso, è andata in blocco la numerazione sui sistemi Tim, tecnicamente da negozio dovrebbero vedere qualche anomalia, e possono aprire un ticket da sistema o con il loro supporto, stessa cosa ovviamente può farla l'operatore del 119, c'è da beccare la persona o l'operatore volenteroso e sveglio .... Ti invito a contattarli tramite whats app al numero 335 123 7272 o tramite social, ovvero su pagina Tim Facebook o Twitter, almeno hai una cosa scritta, più facile che ti tengano in considerazione.....

[antoniome]

Ok grazie provo in questo modo e poi faccio sapere

[RobertoMinardi]

Ciao caro @antoniome Devi chiedere un reintegro della tramite

modulo( https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/richiesta_di_reintegro_SIM_scaduta.pdf ) (Dopo aver spedito il modulo contatta questo numero dopo 48 ore lavorative per reintegrare XXXXXXXXXX ) L operatore ti puo mandare un sms di conferma con il codice pratica che devi assolutamente conservare. Arrivederci e tante belle cose,

ps: puoi mandare la richiesta anche tramite pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

[antoniome]

sono andato sul sito della tim all'indirizzo  https://eshop.tim.it/reintegro/  dove dice 

riattivazione linea telefonica scaduta

ho messo il numero della mia sim + il codice fiscale + il numero iccd della sim e mi esce scritto

"La linea non è reintegrabile perché ancora attiva. Verifica la data di scadenza nella tua area MyTim"

 quell' indirizzo e come se si facesse con il pdf se non sbaglio

se vado nell'area di mytim anche via web non mi fa fare niente neanche ricaricare ed esce credito N.D

[RobertoMinardi]

Ciao @antoniome Procedi via modulo (clasico ed ben fatto) oppure contatta XXXXXXXXXX . Cordiali Saluti,

[antoniome]

ok provo anche cosi poi vi faccio sapere grazie

[RobertoMinardi]

Grazie a te @antoniome buona sera,

[antoniome]

Ho fatto il fax  il 30 novembre ed oggi 06-12-2020 non è ancora attiva l’operatrice mi ha detto che devo purtroppo aspettare ancora per i tempi tecnici  🥺

[Mario119]

Ciao se non è stata caricata dopo 1 anno circa la Tim si riserva di bloccarla quindi puoi metterci una croce e prendere un altra scheda ciao 

[antoniome]

No è da circa un mese che è scaduta per non aver ricaricato mi hanno detto che devono passare 6 mesi circa da quando è scaduta per poter eliminare il numero 

[Mario119]

Se non vuoi più la scheda non ricaricarla altrimenti prendine una nuova buona giornata 

[antoniome]

Aspetto ancora qualche giorno casomai come dici tu prenderò in altra sim 

grazie