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Sono in fibra ma se provo a cambiare offerta mi dice che posso solo in ADSL..

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Astronauta Iperconnesso

Sono in fibra ma se provo a cambiare offerta mi dice che posso solo in ADSL..

Salve, non capisco per quale motivo se provo a sottoscrivere una nuova offerta o se provo a verificare la copertura fibra mi dice che il massimo che posso avere è l'adsl 20 mega, ma io invece attualmente sono in fibra 100 (con il servizio attivato come rimborso della fatturazione a 28gg), qualcuno sa dirmi il motivo? volevo cambiare offerta per abbinarla al 7590 ma non vorrei perdere la fibra.. 

3 RISPOSTE 3
Astronauta II livello

Rif.: Sono in fibra ma se provo a cambiare offerta mi dice che posso solo in ADSL..

L'assistenza cosa ti dice?

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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Sono in fibra ma se provo a cambiare offerta mi dice che posso solo in ADSL..

Un'ipotesi può essere quella dell'apparato saturo.

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Sono in fibra ma se provo a cambiare offerta mi dice che posso solo in ADSL..

Ok ma allora non sarebbe potuto esser possibile nemmeno attivarmi la 100 mega in quel caso no? A quanto ho capito l'armadio è saturo e quindi per le nuove utenze non è possibile attivare la fibra, ma io essendo già cliente ed essendo già in fibra, non dovrebbe cambiare nulla perchè si tratterebbe solo di uno switch di offerta, o sbaglio?

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