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Reclamo su allaccio fibra

Astronauta I livello
Astronauta I livello

Reclamo su allaccio fibra

Faccio presente che ......dal marzo 2017 ho aderito alla fibra e da allora nonostante abbia tempestato di reclami il 187 con risposte sempre vaghe e diverse...nulla e' accaduto  !! a fine hanno a seguito guasto sulla linea ADSL nel mio palazzo, il tecnico dopo aver risolto il problema,alla mia domanda riguardo allaccio fibra, mi rispose che molto verosimilmente a gennaio sarebbe partita.a via xxxxxx n.xx a Pozzuoli dove risiedo, ho notato che la cabina TIM con coperchio arancione che identifica la fibra e' presente. quando finalmente potro' avere buone notizie? attendo vs,riscontro.

Grazie e cordiali saluti.

aml

Tag (2)
5 RISPOSTE 5
Moderatore

Rif.: Reclamo su allaccio fibra


ANY ha scritto:

Faccio presente che ......dal marzo 2017 ho aderito alla fibra e da allora nonostante abbia tempestato di reclami il 187 con risposte sempre vaghe e diverse...nulla e' accaduto  !! a fine hanno a seguito guasto sulla linea ADSL nel mio palazzo, il tecnico dopo aver risolto il problema,alla mia domanda riguardo allaccio fibra, mi rispose che molto verosimilmente a gennaio sarebbe partita.a via xxxxxx n.xx a Pozzuoli dove risiedo, ho notato che la cabina TIM con coperchio arancione che identifica la fibra e' presente. quando finalmente potro' avere buone notizie? attendo vs,riscontro.

Grazie e cordiali saluti.

aml


Ciao ANY,

grazie per il tuo primo messaggio nella Community WE TIM. Ti ricordo i principi generali della Community dove le relazioni sono tra utenti alla pari che possono darsi supporto per risolvere delle problematiche comuni. Quando parli qui non parli né a TIM, né al servizio clienti e purtroppo non è lo spazio adeguato per uno sfogo, a meno che non venga trasformato in una richiesta. Per questo ho modificato il testo del tuo post da maiuscolo a minusolo, dato che in questo contesto scrivere tutto in maiuscolo equivale a urlare. Inoltre ho tolto alcune info personali perché questo spazio è pubblico e non è consigliabile pubblicare i propri dati sensibili per questioni di privacy.

Per approfondire puoi leggere le nostre Linee Guida.

Grazie ancora e benvenuta a bordo!

Moderatore
Astronauta I livello
Astronauta I livello

Rif.: Reclamo su allaccio fibra

Prendo atto della risposta. Chiedo allora cortesemente a quale indirizzo mail bisogna rivolgersi x inoltrare reclami circa , come in questo caso, il mancato allaccio della

Fibra.

Grazie e cordiali saluti.

Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Reclamo su allaccio fibra


ha scritto:

Prendo atto della risposta. Chiedo allora cortesemente a quale indirizzo mail bisogna rivolgersi x inoltrare reclami circa , come in questo caso, il mancato allaccio della

Fibra.

Grazie e cordiali saluti.


Ciao @ANY

primo passo è verificare la copertura della fibra al tuo indirizzo  tramite il sito Tim.it, lo hai già fatto?

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
Astronauta I livello
Astronauta I livello

Rif.: Reclamo su allaccio fibra

Ho fatto una verifica come suggerito e come già sapevo la risposta che TIM segnala e' la seguente : "La tua abitazione è raggiunta dalla ADSL fino a 20 Mega di TIM" e pertanto non ancora dalla Fibra. Quello che gentilmente vorrei sapere e' a chi inviare messaggio per sapere quali sono le previsioni temporali affinché la fibra possa essere allacciata anche al mio indirizzo dal momento che il mio comune di residenza è già servito dalla Fibra in molte zone. Un tecnico Tim che era intervenuto l'anno scorso nel mio condominio X un guasto sulla linea , mi disse che molto verosimilmente a gennaio la Fibra sarebbe stata allacciata. Un saluto cordiale Any
Astronauta II livello

Rif.: Reclamo su allaccio fibra

La vedo diura che ti allaccino in fibra, il progetto Cassiopea è morto quando Open Fiber ha visto i bandi Infratel per la posa della fibra fino in casa nelle aree bianche, infatti in questi mesi stanno ultimando solo i cabinet già serviti dalla fibra, mentre nuove attivazione e nuove pianificazioni sono (al momento) fuori discussione.

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