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Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

RISOLTO
Astronauta II livello

Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

Salve a tutti, oggi il tecnico Tim è venuto per attivarmi la FTTC, poi non trovando il segnale nell'armadio indicato nei database è stato scrupoloso ed ha controllato l'altro armadio della frazione ed ha visto che la mia linea è collegata a quest'ultimo, quindi mi ha detto che l'attivazione è rimandata in quanto la porta predisposta è sull'armadio errato.
Da un lato sono felice perchè l'armadio dove sono realmente collegato è più vicino (circa 300/320 metri) quindi spero in velocità maggiori, però quali sono le tempistiche?
Il tecnico ha detto che faceva tutto lui, segnalava l'errore e mi sarebbe arrivato un nuovo sms per un altro appuntamento, io non devo fare nulla, ma per queste cose quanto tempo ci vorrà? 
grazie!

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Astronauta II livello

Rif.: Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

Hanno chiamato e fissato l’apuntamento, hanno corretto anche sul DB l’armadio.

Ottimo

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6 RISPOSTE 6
Community crew

Rif.: Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

Ciao,

 

io ti consiglerei di sentire il servizio clienti per sapere che tutto quello che doveva fare il tecnico sia stato fatto e poi successivamente per sollecitare un nuovo appuntamento.

Astronauta II livello

Rif.: Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

Ma pensavo di far passare qualche giorno... è venuto solo ieri...... tipo una settimana e poi chiamare, ma nessuno ha avuto esperienze simili alla mia?

Astronauta II livello

Rif.: Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

mi hanno messo in buca la pubblicità tim che la FTTC è arrivata!
c'è anche un numero di cellulare di un commerciale, se niente muovesse potrebbe aver senso sentire questo? hanno più potere e competenze rispetto al 187?

Comandante spaziale II livello

Rif.: Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

L'unico contatto diretto di TIM è il 187.

Al massimo puoi contattare quel numero per info ma non accettare nulla se prima non verifichi con il 187. Io comunque consiglio sempre di passare in un Negozio TIM.

Astronauta II livello

Rif.: Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

Hanno chiamato e fissato l’apuntamento, hanno corretto anche sul DB l’armadio.

Ottimo

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Linea su armadio errato e mancata attivazione FTTC

Dopo quanti giorni è stato ripristinato l'intervento? Mi è capitata la stessa situazione
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