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Salve in data 23 luglio i tecnici Tim sono venuti a montare cavi e modem e fino a qui tutto bene
il problema adesso è che il tecnico non ha potuto completare l'opera perché dice che il roe del mio palazzo non risulta nel sistema di Tim, lo devono ancora inserire seppur funzionante
mi ha parlato di sistema Sofia e di banca dati, ci voleva mezza giornata ma qui è passata una settimana piena
Lui sta sollecitando ma non sa Più che fare, io nemmeno.
La spia internet sul modem è rossa lampeggiante
fortunatamente non ha staccato la mia vecchia linea quindi posso ancora usare quella
Ho contattato il 187 tramite telefono chat e social ed ognuno ha una versione diversa, chi dice che non c'è copertura, chi dice che stanno per annullare
Non so più che fare, avete suggerimenti?
grazie per l'aiuto e scusate la lunghezza del post
@Bene58 Probabilmente non ti servirà a molto perchè ti hanno già detto che il problema è il ROE non inserito a sistema ma prova comunque a vedere se da queste verifiche ti esce FTTH o cosa:
@Mit la copertura e tutto c'è perche hanno montato tutto e grazie a quell'aggeggino che hanno loro ha visto che arrivava la ftth. Quel sensore che deve dare un segnale di -20 per essere ottimo. A me è proprio -20 Arriva più di 900 mega quindi quasi al massimo
Ci sta questo problema di inserire il ROE nel sistema, che a quanto pare funziona ma non è inserito
C'è altra gente nel palazzo con la fibra quindi copertura e tutto c'è
Il numero per gli appuntamenti mi serve a poco perchè avendo il numero del tecnico sto parlando direttamente con lui
Chat, social e 187 mi danno versioni diverse, addirittura la chat mi ha detto che sta in fase di annullamento (bloccato dall'operatore poi su mia richiesta) dopo che hanno passato i cavi e consegnato il modem
Nel malaugurato caso fosse così del modem poi che faccio? Lo devo restituire?
Purtroppo il tecnico non sa nulla, tramite un amico in Tim mi dice che la pratica è in fase di annullamento nonostante abbiano passato i cavi in casa e portato il modem
Una barzelletta proprio, appena mi annullano il tutto passo ad altro operatore e addio Tim dopo 46 anni. Siamo clienti dal 1973, non mi sta più bene essere presi in giro così e pagare bollette da 50 euro per una misera 20 mega che funziona malissimo
Sai per caso poi in caso di annullamento come funziona per il modem? A chi e dove lo restituisco?
Visto che il contratto poi non verrà formalizzato mica sono costretto a pagare penali e robe varie se passo ad altro operatore?
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