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Fibra, ma quando?

Astronauta II livello

Fibra, ma quando?

Salve,

vorrei sapere quando sarà disponibile la fibra al mio indirizzo.

Dal link di TIM "cerca copertura" ho sempre indirizzo non valido e non ne trovo altri alternativi, mi dice di chiamare al 187.

Al 187 mi dicono che non lo sanno rilevare o qualcuno mi dà informazioni completamente errate su distanze cabina..centrale..

Secondo me Tim ha fatto casini con il mio indirizzo: infatti il mio indirizzo è stato per anni errato da telecom (dal vecchio proprietario di casa, ma l'indirizzo era diverso allora) e adesso che l'ho fatto correggere è ancora peggio.

Ma è mai possibile che Tim non possieda almeno "Google maps" aggiornato o qualcosa di simile?

Ho fatto tutti i test del caso su Planatel e su Verifica vendibilità rete nuova generazione FTTCab (Tim LIDO) e la rete fibra risulta attiva e vendibile dal 23 Aprile 2018.

 

Inoltre a detta di miei amici tecnici in Telecom le distanze tra:

utente(io)-armadio sono di 290mt (la cabina Tim è la 1107 già attivata con la fibra FTTC 200M/20M)

e utente-centrale=940mt.

Invece a detta di alcuni operatori del 187 io mi troverei a queste distanze:

utente-armadio=16425mt e utente-centrale=17075mt.

Ho misurato anch'io di persona con l'auto le relative distanze ed i miei amici tecnici dicono bene (anzi hanno anche leggermente sovrastimato le distanze)

Quindi come si può risolvere la problematica , senza dover cambiare gestore (loro infatti mi darebbero subito la fibra se decido di cambiare).

7 RISPOSTE 7
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Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Fibra, ma quando?


@davedl  ha scritto:

Salve,

vorrei sapere quando sarà disponibile la fibra al mio indirizzo.

Dal link di TIM "cerca copertura" ho sempre indirizzo non valido e non ne trovo altri alternativi, mi dice di chiamare al 187.

Al 187 mi dicono che non lo sanno rilevare o qualcuno mi dà informazioni completamente errate su distanze cabina..centrale..

Secondo me Tim ha fatto casini con il mio indirizzo: infatti il mio indirizzo è stato per anni errato da telecom (dal vecchio proprietario di casa, ma l'indirizzo era diverso allora) e adesso che l'ho fatto correggere è ancora peggio.

Ma è mai possibile che Tim non possieda almeno "Google maps" aggiornato o qualcosa di simile?

Ho fatto tutti i test del caso su Planatel e su Verifica vendibilità rete nuova generazione FTTCab (Tim LIDO) e la rete fibra risulta attiva e vendibile dal 23 Aprile 2018.

 

Inoltre a detta di miei amici tecnici in Telecom le distanze tra:

utente(io)-armadio sono di 290mt (la cabina Tim è la 1107 già attivata con la fibra FTTC 200M/20M)

e utente-centrale=940mt.

Invece a detta di alcuni operatori del 187 io mi troverei a queste distanze:

utente-armadio=16425mt e utente-centrale=17075mt.

Ho misurato anch'io di persona con l'auto le relative distanze ed i miei amici tecnici dicono bene (anzi hanno anche leggermente sovrastimato le distanze)

Quindi come si può risolvere la problematica , senza dover cambiare gestore (loro infatti mi darebbero subito la fibra se decido di cambiare).


Planetel gira su un db TIM; quindi hai trovato operatori non eccelsi. Prova a contattare il care su twitter oppure dici ai tuoi amici tecnici di TIM di inoltrare un ticket per toponomastica errata oppure una verifica del db.

Comandante spaziale I livello

Rif.: Fibra, ma quando?

Ciao,

 

purtroppo come utenti possiamo far ben poco. L'unica soluzione è insistere con i normali canali di caring.

Astronauta II livello

Rif.: Fibra, ma quando?

Scusatemi, pensavo che ci fosse qualche moderatore di Telecom Italia che potesse aiutarmi.

Astronauta II livello

Rif.: Fibra, ma quando?

dalla tua esperienza, quale canale mi conviene utilizzare per avere qualche risposta ?

 

Astronauta II livello

Rif.: Fibra, ma quando?

.. a parte tutti quelli che ho già provato: email-187-fax ..

 

Comandante spaziale I livello

Rif.: Fibra, ma quando?


@davedl  ha scritto:

dalla tua esperienza, quale canale mi conviene utilizzare per avere qualche risposta ?

 


Hai provato su Twitter o Facebook?

Astronauta II livello

Rif.: Fibra, ma quando?

ci provo, grazie del suggerimento Ciussi

 

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