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Da 102 mbps a 4 mbps...

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Astronauta I livello

Da 102 mbps a 4 mbps...

Dal 13 aprile la linea fibra è passato da 102 mbps a 4 mbps. Dopo varie telefonate è arrivato il tecnico che ha provato con un router nuovo ma nulla da fare dice che è un problema “alla centrale” e se ne va... . Da mezzo mese dopo 11 telefonate al 187 l’operatore dice sempre che è un problema dei “tecnici interni” e che non possono fare nulla se non un sollecito 11 VOLTE sempre la stessa storia. L’allineamento è normale (108 mbps) l’upload funziona normale (18 mbps) ma il download rimane 3-4 mbps perenni. Il tecnico “”incredulo”” aveva confermato anche lui la lentezza della linea. Che faccio?
2 RISPOSTE 2
Pilota dello Shuttle III livello

Rif.: Da 102 mbps a 4 mbps...

Manda un reclamo scritto spiegando la situazione
Per i reclami scritti: pec a telecomitalia@pec.telecomitalia.it (PEC, non mail normale)
Buona giornata 😉
Gianni G.
Comandante spaziale II livello

Rif.: Da 102 mbps a 4 mbps...

Ciao,

 

ma oltre al modem TIM  utilizzi altri apparati che permettono il collegamento di più dispositivi?

Il problema lo riscontri sia in wifi che collegato in ethernet?

Hai provato il funzionamento diretto collegandoti tramite cavo ethernet al modem escludendo altri dispositivi nel caso siano presenti?

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