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Copertura fibra mancante

RISOLTO
Astronauta I livello

Copertura fibra mancante

Salve, vorrei sapere come inoltrare un reclamo formale per la mancanza della fibra ottica nella mia zona, mai eseguita probabilmente a causa di un "armadio " obsoleto da cambiare. Nonostante il mio comune risulta coperto, la frazione dove risiedo non e' mai stata coperta.

2 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
Highlighted
Comandante spaziale II livello Mit
Comandante spaziale II livello

Rif.: Copertura fibra mancante

@Andrew4670 

Il reclamo puoi farlo per scritto  in uno ( o più) di questi modi:
dal sito: https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici

se hai la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

via fax : 800 000 187
Ma non so se servirà a qualcosa: i progetti e le strategie tecnico/commerciali di TIM non credo siano influenzabili dalle esigenze dei clienti.  Che io sappia, TIM fa quello che può e quello che vuole secondo suoi calcoli di risorse tecniche disponibili e di convenienza economica. Comunque provaci, mai dire mai.

Astronauta I livello

Rif.: Copertura fibra mancante

Grazie molte per la risposta, alla fine i motivi sono sempre economici e di convenzienza. L'assurdo che Tim continua a farmi chiamare dagli operatori commerciali per propormi la fibra, che non vogliono mettere !

 

La Direttiva Europea 61/2014, e' bene ricordarlo,  prevede un'accelerazione dei tempi di posa della fibra:

 

https://www.corrierecomunicazioni.it/digital-economy/il-decreto-fibra-ottica-e-legge-il-testo-pubbli...

 

Inoltre, poiche' si tratta di normativa europea, e non tutti gli utenti Tim lo conoscono, in caso l' operatore telefonico ignori le richieste si puo' inoltrare un reclamo formale tramite la  la piattaforma online della Commissione Europea:

 

https://ec.europa.eu/

 

E' gratuito, e sono tenuti a rispondere. Bisognerebbe condividere e divulgare i diritti degli utenti, che magari si trovano a pagare servizi che l'operatore non gli concede.  Robot triste

 

 

2 RISPOSTE 2
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Comandante spaziale II livello Mit
Comandante spaziale II livello

Rif.: Copertura fibra mancante

@Andrew4670 

Il reclamo puoi farlo per scritto  in uno ( o più) di questi modi:
dal sito: https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici

se hai la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

via fax : 800 000 187
Ma non so se servirà a qualcosa: i progetti e le strategie tecnico/commerciali di TIM non credo siano influenzabili dalle esigenze dei clienti.  Che io sappia, TIM fa quello che può e quello che vuole secondo suoi calcoli di risorse tecniche disponibili e di convenienza economica. Comunque provaci, mai dire mai.

Astronauta I livello

Rif.: Copertura fibra mancante

Grazie molte per la risposta, alla fine i motivi sono sempre economici e di convenzienza. L'assurdo che Tim continua a farmi chiamare dagli operatori commerciali per propormi la fibra, che non vogliono mettere !

 

La Direttiva Europea 61/2014, e' bene ricordarlo,  prevede un'accelerazione dei tempi di posa della fibra:

 

https://www.corrierecomunicazioni.it/digital-economy/il-decreto-fibra-ottica-e-legge-il-testo-pubbli...

 

Inoltre, poiche' si tratta di normativa europea, e non tutti gli utenti Tim lo conoscono, in caso l' operatore telefonico ignori le richieste si puo' inoltrare un reclamo formale tramite la  la piattaforma online della Commissione Europea:

 

https://ec.europa.eu/

 

E' gratuito, e sono tenuti a rispondere. Bisognerebbe condividere e divulgare i diritti degli utenti, che magari si trovano a pagare servizi che l'operatore non gli concede.  Robot triste

 

 

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