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Copertura Fibra FTTC

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Astronauta II livello

Copertura Fibra FTTC

non riesco a capire se la mia linea é coperta o meno.

 Sul sito tim, mi dice di chiamare un operatore perché non riescono a trovare il mio indirizzo.

Al 187 mi dicono che si sono coperto, e che mi chiamerá il reparto commerciale.

 

Il commerciale mi dice che non sono coperto dalla fibra. Io francamente non capisco

3 RISPOSTE 3
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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Copertura Fibra FTTC


@suzuka  ha scritto:

non riesco a capire se la mia linea é coperta o meno.

 Sul sito tim, mi dice di chiamare un operatore perché non riescono a trovare il mio indirizzo.

Al 187 mi dicono che si sono coperto, e che mi chiamerá il reparto commerciale.

 

Speriamo bene... in che senso non riescono a trovare il tuo indirizzo? E' riportato correttamente nell'area privata di mytim?

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Astronauta II livello

Rif.: Copertura Fibra FTTC

il comune dove abito ha cambiato da poco il nome della strada. Nell'area myTim e nella fattura, l'indirizzo é riportato con il vecchio nome

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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Copertura Fibra FTTC

Dovrebbe funzionare così: vai sulla tua area privata -> la mia linea -> trasloca -> tipo di trasloco "variazione toponomastica, senza cambio sede impianto" -> metti i dati giusti. Un operatore legge la tua richiesta, eventualmente ti richiama e in qualche giorno sistema l'anagrafica. Se qualcosa va storto, l'operatore passa la pratica a chi può risolverla (che so, ci può essere un problema nel gestionale).

Questo dovrebbe essere il nostro caso, anche se non va propriamente così.

 

Proprio in questo periodo sto cercando di correggere il mio indirizzo. In 40 giorni ho già aperto almeno 5-6 pratiche, fatto una decina di chiamate, scritto una PEC. Tutto fallito.

Mi sento come uno che cerca di spiegare l'aritmetica a un millepiedi.

 

Prova anche tu, magari ti va meglio

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