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ADDEBITO CONTRIBUTO ASSISTENZA TELEFONICA

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Astronauta I livello FB1
Astronauta I livello

ADDEBITO CONTRIBUTO ASSISTENZA TELEFONICA

In data 17 aprile contattai il 187 perchè i valori di download per il wifi e la navigazione via rete erano estremamnte bassi, l'operatore mi mette in contatto con un tecnico che conferma i problemi in centrale e che faranno in modo di risolverli.

Risultato, mi sono visto addebitare, con la fattura di giugno,  € 29,95 x assistenza telefonica..... per fortuna che il problema era della centrale......dopodichè è diventato mio vista la cifra che mi tocca sborsare.

Senza parole.

3 RISPOSTE 3
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Anonymous
Non applicabile

Rif.: ADDEBITO CONTRIBUTO ASSISTENZA TEKEFONICA

@FB1
qui si parla di un guasto risolto da remoto, quindi, per logica, senza l’uscita di un tecnico. A maggior ragione non dovrebbero esistere dubbi sulla competenza del guasto, che è in carico a Tim. Viene da chiedersi: è un nuovo metodo utilizzato da Tim per fare cassa? I dubbi sembrano legittimi, visto che a FB1 per rimanere sul suo caso, non viene neanche esibito un documento nel quale sono evidenziate le operazioni compiute dal tecnico. È fin troppo semplice ma tipico di Tim, rispondere con documenti che sembrano preconfezionati per svariate casistiche. D’altro canto, non è assolutamente corretto addebitare somme che non siano state adeguatamente documentate Fai un reclamo alla Tim 👍🙋🏻‍♂️
Astronauta Iperconnesso

Rif.: ADDEBITO CONTRIBUTO ASSISTENZA TELEFONICA


@FB1  ha scritto:

In data 17 aprile contattai il 187 perchè i valori di download per il wifi e la navigazione via rete erano estremamnte bassi, l'operatore mi mette in contatto con un tecnico che conferma i problemi in centrale e che faranno in modo di risolverli.

Risultato, mi sono visto addebitare, con la fattura di giugno,  € 29,95 x assistenza telefonica..... per fortuna che il problema era della centrale......dopodichè è diventato mio vista la cifra che mi tocca sborsare.

Senza parole


 Tempo fa è capitato anche a me.Una operatrice mi aveva detto che non avrei dovuto pagare assolutamente per il consiglio dato via telefono e invece le famigerate 29,95 sono comparse nella fattura.Ma la mia convivenza con Tim si avvale di ben altri pasticci,sempre a mio danno.Ora aspetto  risposta da Altroconsumo e appena posso chiudo con Tim.Ero loro cliente-paziente dal 1983.Purtroppo !!

lessi ida
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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: ADDEBITO CONTRIBUTO ASSISTENZA TELEFONICA

Non cedete dannazione altrimenti faranno sempre così, anche a me successa cosa simili, dovevano tutto gratis e poi via l’addebito per una assistenza a pagamento non richiesta.

Io dopo qualche reclamo tramite scrivici e Twitter ho aperto conciliazione su conciliaweb. Si fa tutto da casa online. Ho udienza ad ottobre

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