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Ormai è 1 mese che ho attivato tutto e come tutti voi ogni volta che provo a fare una ricarica per 1 mese dopo poche ore mi rigetta per ko tecnico. Ti rimbalzano dal commerciale al tecnico perché nessuno sa come risolvere, ma intanto io devo pagare la prima bolletta di 11 euro. Un disastro totale.
A me la bolletta non e’ ancora arrivata, ma mi rivolgero’ all’Associazione Consumatori....non possono far pagare un servizio inesistente.....dovrebbero addirittura rimborsare i danni. Chi affitta la casa e promette nel prezzo pattuito la presenza di internet nella casa rischia di avere problemi con l’inquilino. Ma visto che siamo tanti ad avere questo problema, tutti insieme non possiamo fare nulla? Sarebbe il caso di comunicare questo disservizio “a pagamento” a tv e social.
Per cominciare possiamo informarci a vicenda sulla località dove ognuno ha attivato la Flexy per capire se il disservizio insiste su una porzione di territorio, quindi più o meno locale, oppure è un problema di sistema a livello nazionale. La mia utenza Flexy è in provincia di Latina
Avete ragione, anche a me sta portando danni e dobbiamo assolutamente farci bloccare la bolletta. Io ho attivato a giugno a Pescara, mi ha funzionato solo la prima ricarica fatta per prova di 2 gn.. la seconda che ho effettuato di 30 sulla app risulta attiva ma non funziona e nn ho assolutamente intenzione di pagare un servizio che nn ho ricevuto ma anzi ga fatto danni, domani chiamo io centro tim che mi ha attivato io piano ed effettuo un reclamo... ma qui nn c'è modo di scrivere a quanche funzionario della tim tutti insieme per avere una risposta definitiva?
Credo si possa pensare che il problema non è locale ma diffuso sul territorio nazionale. La prima cosa da fare è inviare singolarmente, ognuno di noi utenti, un’email al servizio reclami di TIM per consentire a loro di stimare la gravità del problema e prendere in considerazione un intervento adeguato; mentre per noi utenti costituisce una prova di richiamo nei confronti della TIM che possa precedere un’eventuale richiesta di recesso e rimborso. Domani provvedo In tal senso per quanto mi riguarda.
Non so se si trova il modulo, mi rivolgeró al negozio che mi ha fatto sottoscrivere l'offerta e chiederó che mi venga annullata, non funziona e ho dovuto tener buoni inquilini x disservizio!
Tu non hai risolto nulla? Qualcuno ha risolto questa situazione? 🙏🏻
Purtroppo in questi giorni non ho possibilità dì occuparmene ma appena riesco mi attivo anche io per la disdetta. Non mancherò di informare in caso di novità
Ho scaricato da internet il modulo di reclamo e l'ho inviato a Tim via pec fax e raccomandata rr. Hanno 45 giorni di tempo per rispondere dopo di che occorre agire per vie legali . Se non attivano il servizio si ha diritto ad un indennizzo giornaliero.
Sono utente di TIM Flexy dal 26 di Aprile: non funziona niente.
La app (pagamento con PayPal) mi annulla le ricariche, il 187 è costituito da operatori che a volte non sanno neanche di che cos'è TIM Flexy, mi sono ormai rivolto al Negozio ove ho sottoscritto il contratto e, nonostante la buona volontà, riescono a cavare un ragno dal buco, il Tutorial per l'utilizzo della app non funziona.
Qualcuno riesce a darmi qualche dritta per venire fuori da questo pantano?
Grazie comunque fin d'ora a chi mi vorrà rispondere.
Gentile Azifer, come puoi leggere nella discussione non sei solo. nessuno dei partecipanti al forum ha ricevuto quanto sottoscritto con il contratto Flexy di TIM. Personalmente ho provato in tutti i modi di trovare una soluzione con TIM da cui ho ricevuto sempre cordiale riscontro di presa in carico del problema ma nessuna concreta soluzione. La conclusione, che tengo a precisare è personale e non vuole condizionare nessuno, è che mi attiverò, appena possibile, per disdire il contratto facendo attenzione a specificare che l’annullamento dovrà avvenire per la mancata erogazione del servizio (quindi per responsabilità del gestore) preventivando quindi gli eventuali rimborsi delle spese già sostenute.
Siamo tutti nella stessa situazione.. l'unica è effettuare un reclamo e attendere rimborso per mancata effettuazione del servizio, chiedendo anche la cessazione del contratto a questo punto, per quello che mi riguarda.
Gentili utenti, vilevo informarvi che il problema piattaforma flexy sembra risolto.. a me hanno attivato una ricarica da 30 dal 187 con operatore molto competente della piattaforma, mi ha programmato la ricarica a partire dal periodo desiderato e anche la app per la gestione adesso funziona perfettamente!
quindi mi confermi che diversamente dai problemi riscontrati in precedenza riesci a navigare senza difficoltà? Io avrei attivato per prova una ricarica da 2gg piuttosto che una da 30gg. Grazie per le info e appena avrò possibilità farò un tentativo anche io del quale darò conto in chat circa l’esito. invito gli amici di percorso a fare altrettanto per rassicurare tutti sulla effettiva soluzione del problema Flexy.
Ciao Bastiano! Si certo la navigazione va bene ed è anche veloce, la ricarica ho dovuto farla da 30 perchè erano giorni che i miei ospiti al b&b aspettavano di avere wifi... ti diró che sulla app installata sul telefono che prima non funzionava, mi hanno segnato anche tutto lo storico di quelle andate fallite.. quindi addebiteranno solo quelle attive, io avevo paura che quelle non fosse chiaro nemmeno a loro di non essere andate in porto, invece segnala tutto... meno male, spero si sia tutto sistemato e che ora non dia più problemi a nessuno!
Fatemi avere comunque i vostri riscontri! Saluti e buona serata!
Gentile Kartica, fiducioso nella tua esperienza ho azzardato una ricarica per due gg tramite app. Dopo circa un paio d’ore si è magicamente accesa la spia verde della navigazione internet. Quindi confermo che, almeno in zona Latina, Tim Flexy attualmente funziona. Spero che i problemi siano risolti per tutti. Grazie per la compagnia durante il percorso fatto insieme.
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