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Rinnovo offerta data di attivazione nuova SIM

Astronauta I livello

Rinnovo offerta data di attivazione nuova SIM

Buongiorno a tutti. Ho passato una mia vecchia Vodafone A Tim La scheda è stata attivata il 10 di agosto ma la portabilità è avvenuta il 20 di agosto. Ora considerando il fatto che avrei avuto un mese gratuito quindi non avrei dovuto pagare le €10 ieri in data 10 settembre mi hanno scalato i €10 dell'offerta. Secondo loro è corretto poiché la data di attivazione è il 10 di agosto ma io in quei giorni non ho utilizzato la SIM poiché le offerte non erano attive Punto secondo voi è corretto?9
1 RISPOSTA 1
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Rinnovo offerta data di attivazione nuova SIM

Ciao Francesca15,
L'addebito è corretto poiché sebbene tu non abbia usufruito dell'offerta che hai sottoscritto (perché la portabilità non era ancora avvenuta), questa è stata attivata il giorno in cui è stata attivata la SIM. Se vedi il dettaglio delle offerte attive (sul sito o tramite app MyTIM), vedrai che la data di attivazione è il 10 agosto, pertanto l'addebito nei sistemi di TIM è corretto. Purtroppo il fatto che l'attesa per la portabilità da Vodafone sia durata più del previsto non comporta una variazione del periodo di validità dell'offerta.

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