Sì, fortunatamente TIM mi ha mandato una lettera in cui confermavano quanto avevo segnalato.
Dopo questa finalmente mi è stata attivata la fibra ottica, anche se con offerta differente da quella che avevo richiesto (sarebbe stata più conveniente rispetto all'attuale... sigh).
Ora però rimane un problema sul portale che ad ogni mio tentativo di attivazione servizi fa compare il seguente messaggio:
"Siamo spiacenti ma esiste una lavorazione in corso per la linea digitata. Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187."
Non saprei davvero a cosa sia dovuto, al 187 ora sembra impossibili parlare con operatore.