Passa a fibra, ma con errore

[Cupeppe]

Buongiorno, ricevo offerta passa a fibra senza costi aggiuntivi al mio attuale canone adsl, ma da qualche settimana, il sito risponde con un errore: Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta richiesta.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187.
Il codice dell’evento è: O08

A dire la verità, ho anche chiamato il 187, ma l’operatore non mi ha risolto il problema, chiaramente se avessi voluto passare a fibra potevo farlo ma a condizioni assai diverse.

[Michy1990 · Accepted solution]

Bug del sito,i centralinisti non sono sempre a conoscenza delle ultime direttive, prova ad inviare un fax al num 800.000.187 e chiedi esplicitamente che vuoi convertire la tua linea in Fibra senza modificare le condizioni contrattuali. Ti  consiglio,oppure,di contattare l'assistenza di facebook, o meglio ancora quella di twitter; sulla pagina ufficiale di tim vengono indicati ogni giorno i centralinisti che offrono assistenza nella giornata odierna; sono super competenti,oltre che disponibili

[Striker]

Ho appena ricevuto la notifica della possibilità di passaggio alle stesse condizioni attuali ad una VDSL con Down Speed max 30Mega. Al momento dell'attivazione online però mi segnala l'errore in oggetto e di contattare il 187 per completare il tutto.

Qualcuno ha già attivato la medesima promozione e verificato se non ci sono effetivamente costi aggiuntivi?

Grazie