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Non riesco a chiedere un rimborso per addebito non dovuto

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Astronauta I livello

Non riesco a chiedere un rimborso per addebito non dovuto

Ho richiesto 3 giorni fa l'ativazione del servizio TIM IN VIAGGIO PASS (20 euro per 30 giorni) a Budapest, ma spaventosamente questa azienda me ha addebitado 3 VOLTE PER UNA SOLA RICHIESTA CHE HO FATTO.

Ho provato di risolvere il problema con la "assistente virtuale TIM", ma lei non riconosce le parole "rimborso" oppure "addebito non dovuto".

Una cosa importante da dire è che questa non è la prima volta che sono addebitado per la TIM di modo sbagliato. Ho perso ore sull'app e 119 per ritrovare i miei soldi.

Vorrei chiedere la restiruzione di 40 euro addebitati in più, per cortesia. E mi aspetto che questa risposta non sia rimandata. Ho avuto abbastanza scomforto Grazie.

3 RISPOSTE 3
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Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Non riesco a chiedere un rimborso per addebito non dovuto

@fabiolustosa 

 

Purtroppo stai comunicando con una chat di utenti come te, WeTIM, qui puoi trovare solo consigli e suggerimenti, noi non possiamo risolvere il tuo problema, se non l’hai già fatto puoi rivolgerti al servizio assistenza della Tim secondo uno dei modi descritti qui

 

https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#%2F

 

😉

Cleo
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Pilota dello Shuttle III livello

Rif.: Non riesco a chiedere un rimborso per addebito non dovuto

Ciao fabiolustosa.oltre alla risposta di.. 

Puoi mandare reclamo a119@telecomitalia.it se non rimborsano puoi usare la conciliazione

Http://www.agcom.it/risolvi-un-problema-con-il-tuo-operatore

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Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a chiedere un rimborso per addebito non dovuto

Grazie per il feedback.

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