Salve,
un mio amico, dopo aver richiesto la portabilità (donating Iliad) ad inizio Dicembre 2019, ha ricevuto la nuova SIM nei tempi previsti.
Tuttavia a distanza di un mese la portabilità non è stata mai espletata (effettuate diverse chiamate al 119).
Cosa si può fare per sollecitare ulteriormente la conclusione della portabilità? Dato il danno procurato, si può chiedere anche l'indennizzo per il ritardo?