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Mancata attivazione tim connect

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Astronauta I livello

Mancata attivazione tim connect

Salve,
qualche giorno fa ho attivato una nuova linea con tim connect da 26,90 €/mese con modem tim hub, dopo qualche giorno è venuto il tecnico tim ad attivare il tutto montandomi il modem sercomm con connesione a 30 mega,

perche?

ho chiamato il 187 mi hanno datto di inviare un fax, ma ancora niente
vorrei quello per cui ho firmato altrimenti sarò constretto a disdire gratuitamente il contratto entro i 15 giorni.
Grazie.

8 RISPOSTE 8
Comandante spaziale II livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

Potresti postare uno screenshot dei risultati di fibra Planet,per cortesia? 

Un caloroso saluto da Michele
Fibra Planet per verificare copertura in Fttc o in Ftth https://fibra.planetel.it/
Sono presente anche su telegram
. In privato non rispondo mai per questioni
Astronauta I livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

per quanto riguarda la copertura sono coperto da fttc 200 profilo 35b(avevo infostrada fttc 200) allego foto:Screenshot_2018-04-16-13-59-51-758_it.fibrapp.pngScreenshot_2018-04-16-14-00-39-308_it.fibrapp.png

Comandante spaziale II livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

Se sei coperto in fibra 200 mega, contatta il team di Twitter e chiedi la spedizione del Tim Hub che ti spetta in quanto il Sercomm è incompatibile col profilo 35b richiesto. Una volta ricevuto il modem,si tratta soltanto di fare da remoto un cambio di profilo 17a->35b. Ti rammento che dopo un anno la velocità di connessione verrà limitata a 30 mega se non aggiungi altri 5€/mese

PS: Prova a caricare il file immagine in un link esterno

Un caloroso saluto da Michele
Fibra Planet per verificare copertura in Fttc o in Ftth https://fibra.planetel.it/
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Astronauta I livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

mi potresti dire esattamente cosa scriverci?

ci sono costi se richiedo il tim hub? 

per quanto riguarda i 5 euro dal secondo anno ne sono a conoscenza.

Comandante spaziale II livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

Potresti postare nuovamente i risultati di fibra Planet attraverso un link esterno ? Grazie mille 

Un caloroso saluto da Michele
Fibra Planet per verificare copertura in Fttc o in Ftth https://fibra.planetel.it/
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Astronauta I livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

Comandante spaziale II livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

La distanza è al limite per il profilo 35b,non so se conviene passare o meno alla 200 mega. In ogni caso  proverei, ma non ti spettare molto. Comunque, ti spetterebbe il modem tim Hub in quanto parte integrante dell'offerta. Richiedi la spedizione e il cambio di profilo richiesto sui canali ufficiali customer care di Tim. Non ho altro da aggiungere. Cordiali saluti 

Un caloroso saluto da Michele
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Astronauta I livello

Rif.: Mancata attivazione tim connect

la distanza scritta li non corrisponde, con wind da 85 mega con 17a sono passato a 140 mega con 35b.

provero su twitter e al 187 grazie per l' auito.

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