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Attivazione sim tim Advanced 4.5G va solo in 3G

RISOLTO
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Astronauta I livello Mal
Astronauta I livello

Attivazione sim tim Advanced 4.5G va solo in 3G

Ciao a tutti spero qualcuno possa aiutarmi in quest’incubo con tim!
Il 20 Luglio 2019 ho attivato una sim TIM Advanced 4.5 G qui a Torino.
La sim non va oltre il 3G (sono dotato di iphone8 che con sim Vodafone ed altre TIM va in 4G regolarmente).
Ho chiamato decine di volte il 119 senza mai trovare una soluzione. Hanno tentato la ‘riqualifica della linea’ almeno 4 volte senza risultato. Aperta segnalazione Tecnica lunedì 22 Luglio e ad oggi (7 Agosto) nessun cenno di vita da tim.
Cosa posso fare? Se non c’è soluzione tecnica come posso avere il rimborso per passare ad altro operatore?

Grazie
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Comandante spaziale II livello Mit
Comandante spaziale II livello

Rif.: Attivazione sim tim Advanced 4.5G va solo in 3G

@Mal 

Fai un reclamo scritto chiedendo il rimborso : vedi ad "assistenza mobile" in QUESTA PAGINA

 

Se il reclamo non viene accolto passa al procedimento di conciliazione (è gratis e online, però serve qualche mese per il risultato) :  https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

2 RISPOSTE 2
Comandante spaziale II livello Mit
Comandante spaziale II livello

Rif.: Attivazione sim tim Advanced 4.5G va solo in 3G

@Mal 

Fai un reclamo scritto chiedendo il rimborso : vedi ad "assistenza mobile" in QUESTA PAGINA

 

Se il reclamo non viene accolto passa al procedimento di conciliazione (è gratis e online, però serve qualche mese per il risultato) :  https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

Astronauta I livello Mal
Astronauta I livello

Rif.: Attivazione sim tim Advanced 4.5G va solo in 3G

La richiesta di assistenza l’ho già fatta decine di volte. Nessuna risposta o risposte inutili. Fatta richiesta conciliazione. Vedremo.

grazie mille!!

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