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Attivazione Tim super con opzione mobile

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Astronauta I livello

Attivazione Tim super con opzione mobile

Buongiorno, ho fatto un passaggio da Tin Smart a Tim super con opzione mobile di due sim. La tim super e' partita il giorno dopo, ma le due sim sono già 3 gg che non sono state attivate e quindi siamo senza nessun tipo di dato sul cellulare. Qualcuno ha già fatto questa modifica e ne conosce i tempi? Grazie

8 RISPOSTE 8
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Community crew

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Ciao @luna1984,

dovrebbe essere intorno alle 24 ore. Hai avuto qualche novità?

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Astronauta I livello

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Ciao, nessuna novità'. Dopo 6 gg, ieri uno dei tanti operatori che ho chiamato mi dice, che l'offerta gli risulta completata, ma in realtà le Sim non sono state abbinate e quindi richiede nuovamente offerta con priorità, na che riparte da ieri. Un delirio, nel frattempo sono sempre senza dati nel cellulare.

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Community crew

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Ciao @luna1984,

ti consaiglio di assicurarti che tutte le utenze mobile siano inserite nella famiglia tim unica, forse per quello non risultano abbinate.

 

 

 

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Astronauta I livello

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Grazie, io comunque ho richiesto un Tim super con opzione mobile e non una Tim unica e comunque la richiesta delle Sim c'è. Anche stamani ennesima telefonata con richiesta di reclamo e in più ho inviato una Pec vediamo se riescono a risolvere una faccenda alquanto semplice. Poi chiederò i danni

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Baby robot

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Stessa situazione...dal 6 febbraio ad oggi ancora niente. Sembra funzionare solo il fisso con super. Inoltre il 119 non può attivarmi nessun'altra offerta in quanto da' in attivazione. Pertanto un limbo senza una fine apparente. Paziento fino a domani e poi cambio operatore
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Astronauta I livello

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Io ho fatto reclamo, poi ho chiesto un rimborso in bolletta per le due sim che ho dovuto ricaricare e infine ho mandato una Pec spiegando tutti i disagi creatomi. Vediamo che succede domani 

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Astronauta I livello

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Ho fatto una esperienza simile due anni fa, passando da tim smart a tim connect. Premetto che con tim smart avevo già due sim abbinate e pagate in fattura con il fisso. Ci sono volute un paio di settimane e innumerevoli telefonate. La risposta era sempre quella, ossia che la richiesta deve essere presa in carico dalla parte fissa anche se si tratta di telefonia mobile. Quindi armati di pazienza.....

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Astronauta I livello

Rif.: Attivazione Tim super con opzione mobile

Purtroppo molti operatori sono incompetenti, stamani riparto con le telefonate e vediamo se ne trovi uno preparato che riuscirà a risolvere la questione. 

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