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Attivata la Fibra, ma io non riesco a connettermi. Perchè?

RISOLTO
Astronauta II livello

Attivata la Fibra, ma io non riesco a connettermi. Perchè?

Buongiorno a tutti, nella giornata di mercoledì è venuto il tecnico per l'instllazione del modem per la fibra, ha effettuato tutti i collegamenti necessari (si tratta di portabilità da Tiscali a Tim) ed al momento la situazione è questa: il led broadband (che indica che la linea arriva) è verde fisso, quindi ok, ma i led internet e fonia sono spenti e l'infoled (il primo, quello con la "i") è rosso fisso. Il risultato è che non riesco a connettermi, il 187 sostiene che lato commerciale è tutto ok, in effett sul myTim risulta tutto attivato, il tecnico sostiene che anche lato collegamenti è tutto ok e quindi non si capisce dove stia il problema...qualcuno ha avuto la stessa esperienza e ha risolto?

Grazie a tutti.

4 RISPOSTE
Comandante spaziale I livello

Rif.: Attivata la Fibra, ma io non riesco a connettermi. Perchè?


lucap72 ha scritto:

Buongiorno a tutti, nella giornata di mercoledì è venuto il tecnico per l'instllazione del modem per la fibra, ha effettuato tutti i collegamenti necessari (si tratta di portabilità da Tiscali a Tim) ed al momento la situazione è questa: il led broadband (che indica che la linea arriva) è verde fisso, quindi ok, ma i led internet e fonia sono spenti e l'infoled (il primo, quello con la "i") è rosso fisso. Il risultato è che non riesco a connettermi, il 187 sostiene che lato commerciale è tutto ok, in effett sul myTim risulta tutto attivato, il tecnico sostiene che anche lato collegamenti è tutto ok e quindi non si capisce dove stia il problema...qualcuno ha avuto la stessa esperienza e ha risolto?

Grazie a tutti.


Ciao lucap72,

ma quando è venuto il tecnico avete fatto la prova? Funzionava tutto e poi ha smesso di funzionare raggiungendo lo stato dell'arte che hai descritto?

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
Astronauta II livello

Rif.: Attivata la Fibra, ma io non riesco a connettermi. Perchè?

No, non ha mai funzionato...oggi ho parlato con l'assistenza tecnica, dicono che manca il segnale dalla centrale e dovrà intervenire il tecnico
Comandante spaziale I livello

Rif.: Attivata la Fibra, ma io non riesco a connettermi. Perchè?

Ah bene, torna a dirci se siete riusciti a risolvere il problema! Robot sorriso

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
Highlighted
Astronauta II livello

Rif.: Attivata la Fibra, ma io non riesco a connettermi. Perchè?

Problema di carattere tecnico, risolto grazie all'assistenza.

Grazie.

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