Idee e suggerimenti per la nuova App MyTIM

[Stevetk]

Ciao a tutti,
apriamo questa Call For Ideas dedicata alla raccolta di idee e suggerimenti per la nuova App MyTIM.

L’applicazione è in via di sviluppo e in questo spazio dedicato agli iscritti alla Community potrete lasciare tutte le vostre idee o proposte, ad esempio su nuove funzionalità e migliorie evolutive.

Qui saranno pubblicati anche i principali aggiornamenti sulla roadmap di sviluppo e saranno annunciate le fasi di beta-testing per cui potrete fare richiesta.

Ricordo di NON postare in questo thread reclami, segnalazioni di disservizi, interventi e link polemici o qualunque altro intervento off-topic perché sarà rimosso.
Grazie.

[Govs]

Mi rivolgo sgli sviluppatori della app in questione.
Fate una cortesia a tutti i clienti Tim inserite la possibilità di selezionare e quindi far vedere tutte le offerte attive sul widget così da tenere sotto controllo tutti i contatori.
Non penso sia una cosa impossibile da fare.
Oppure bisogna fare una petizione?
Dai TIM ce la puoi fare!!

[Anonymous]

Siccome c'è scritto che è "in via di sviluppo" non ho capito:

Si parla delle app mytim fisso e mobile?
O una nuova app che comprenda entrambe?
O un'app per la community?

[Anonymous]

Comunque sono contrario a qualsiasi nuova applicazione.
[editato]
L'unica cosa che serve è il log delle chiamate anche su app fisso, è bloccare un numero da lì.
Tutto il resto sarebbe superfluo e pericoloso.

[Anonymous]

Ciao a tutti,

che bella iniziativa, mi piacerebbe molto far parte del gruppo che la testerà.
E’ apprezzabile quando un'azienda coinvolge i propri consumatori nella creazione di strumenti che servono a facilitarne la vita.
Spero di dare il mio contributo per la creazione di un’applicazione che sicuramente avrà tante funzionalità nuove da provare 

Resto in attesa di capire come fare la richiesta per i beta-testing.

Alessandra

[Vittorio973]

Ciao @Stevetk

hai la mia piena collaborazione sia come Utente che come Sviluppatore.

L'idea di poter testare in fase preliminare l'App è interessante nonchè utile.

Secondo il mio modo di vedere le cose se l'App è già avviata allora è meglio provarla e poi lavorarci su stabilendo cosa è meglio che ci fosse e cosa è meglio evitare. Se invece l'App è solo in fase algoritmo allora ci sta elencare le varie proposte.

Aspetto tue news e poi rispondo di conseguenza.

Comunque apprezzo questa iniziativa!

[Stevetk]

---

@Vittorio973  ha scritto:

Ciao @Stevetk

hai la mia piena collaborazione sia come Utente che come Sviluppatore.

L'idea di poter testare in fase preliminare l'App è interessante nonchè utile.

Secondo il mio modo di vedere le cose se l'App è già avviata allora è meglio provarla e poi lavorarci su stabilendo cosa è meglio che ci fosse e cosa è meglio evitare. Se invece l'App è solo in fase algoritmo allora ci sta elencare le varie proposte.

Aspetto tue news e poi rispondo di conseguenza.

Comunque apprezzo questa iniziativa!

---

Ciao @Vittorio973 

immaginavo saresti stato interessato! Lo sviluppo è già in corso ma pensiamo sia interessante - prima della fase di testing - raccogliere qualche idea o comunque le aspettative per questa nuova app.
Grazie.  

[Anonymous]

Ma dovreste spiegare quello che ho chiesto sopra, a cosa dovrebbe servire questa nuova app???

[Vittorio973]

Immagino un'App con una grafica rilassante, priva di pubblicità da dover chiudere e soprattutto modulare.

[Stevetk]

Ciao, sarà una nuova App MyTIM quindi avrà l'obiettivo di migliorare l'attuale versione. 

Con questo post stiamo chiedendo appunto se ci sono funzioni che vorreste aggiungere, tenere, migliorare e altri suggerimenti. 

Grazie.  

Ma dovreste spiegare quello che ho chiesto sopra, a cosa dovrebbe servire questa nuova app???

[Anonymous]

Eh ma fisso o mobile o comprensiva di entrambi?

[valeriovanni]

Sarebbe utile un'interfaccia per poter rispondere ai ticket.

E magari anche per aprirli.

Non ho capito una cosa: si parla solo di un rinnovamento dell'app Android / iOS oppure anche del sito mytim raggiungibile da web?

[Stevetk]

Ciao @valeriovanni, parliamo dell'app Android\ iOs
Grazie per il tuo contributo.
 

Non ho capito una cosa: si parla solo di un rinnovamento dell'app Android / iOS oppure anche del sito mytim raggiungibile da web?

[Anonymous]

ma se non sbaglio giù adesso per esempio i guasti sulla linea si possono segnalare da app. altro no purtroppo

[Stevetk]

Questa è una delle idee che potresti esprimere in questo thread -;)

Eh ma fisso o mobile o comprensiva di entrambi?

[Anonymous]

La sezione stato richieste (sia sito che app, qui parliamo dell'app) è troppo vaga caspita appare un codice reclamo e un titolo, ma non si capisce a cosa si riferisca

Chiamando il 187 loro lo vedono e sanno leggerti il testo (per esempio se si stratta di un messaggio su twitter) o tutto quello che sta diritto ad un reclamo . Per esempio stamattina mi apparso un altro codice, dopo un po' di fatica l'operatore è riuscito a dirmi che si tratta del fax che ho fatto un mese fa ( di cui io avevo un codice di registrazione ancora diverso)

Penso sia interesse anche di TIM: l'utente può capire senza chiamare? Vuol dire meno traffico telefonico meno attesa meno pratiche meno casino

[Vittorio973]

Ciao, di seguito una serie di proposte per l'App da un punto di vista informativo.

• La home deve avere tutte le info a colpo d'occhio, in primis i contatori che devono essere chiari e si deve poter navigare tra di loro con semplicità.
• Eviterei assistenti virtuali con risposte preconfezionate, se non è ancora disponibile un modulo con A.I. meglio sempre poter parlare o chattare con un Operatore.
• Sarebbe interessante la possibilità di una sezione Offerte modulata sul Cliente e gratuita per chi opera da App.
• TIM Party (in versione più evoluta) integrata nell'App e con possibilità di accumulare gettoni e quindi avere potenzialità di acquisto in Servizi e Offerte.
• Lo strumento di ricarica da App va migliorato, deve consentire tutte le tipologie di pagamento e a mio avviso anche una maggiore flessibilità nei tagli di ricarica, nonchè consentire di poter ricaricare anche altri dispositivi TIM, così come anche una funzione che consente con semplicità di poter trasferire parte del proprio credito residuo (ed anche dei propri giga) ad un altro numero TIM; anche questa opzione non tassiamola per chi usa l'App.
• I report di traffico e spesa vorrei fossero più intuitivi e chiari, senza dover stare attento su cosa fleggare e cosa no ed impazzire per ricercare un dato.
• Per chi rateizza prodotti, deve poter essere visibile tutto il piano di rateizzazione e non soltanto gli ultimi mesi.

Continua...

[Vittorio973]

… Un'altra cosa (da evitare a mio avviso) è che nell'attuale App MyTIM cliccando sull'icona Assistenza come prima voce compare Community We TIM. E' normale che un Utente è fuorviato a pensare che cliccandoci va a parlare con l'Assistenza TIM. Soprattutto chi è poco propenso a leggere prima di scrivere.

Credo sia opportuno categorizzare la sezione Community We TIM in maniera diversa (oppure saranno ancora tante e tante le volteche dovremo scrivere gli scopi di questa Community ad Utenti che entrano a gamba tesa, poi ci sono i casi di maleducazione ma quella è un'altra storia)...

[valeriovanni]

Aggiungo una cosa che sarebbe utile: un'interfaccia per segnalare malfunzionamenti dell'app.

[Anonymous]

Ah la chat anche per il fisso! Non solo 119

E poi, come per altre assisitenze, "salva testo chat", non che devo fare io lo screen


Poi altre cose che immagino non siano gradite come un tasto rapido "segnala ad AGCOM"

[Alessio]

Prima di tutto c’è da cambiare la grafica ormai vecchia poi va aggiunta la possibilità di attivare e disattivare le offerte direttamente dall’app,la possibilità di vedere le rate già pagate,da pagare e la scadenza della rateizzazione attiva,cambiare la cdc della rateizzazione direttamente dall’app e migliorare la chat facendo in modo che chiudendo l’app rimanga in background e non si chiuda come accade ora.
Sono disponibile a provare l’app beta su Android e iOS quando sarà ora.

[Dldc]

Buongiorno, mi piace questa vostra iniziativa in quanto mi sono spesso lamentato della app My Tim Mobile. La grafica sicuramente è da rivedere e c'è bisogno di maggiore "stabilità" in quanto se lo schermo va in sospensione torna nella home, perdendo anche la conversazione in live chat. Detto ciò, ritengo che sia interessante mettere la sezione Tim Party così da avere tutti i servizi offerti da Tim Party più visibili e accessibili. Maggiori opzioni per gli utenti, senza per forza andare sul sito Tim.it o chiamare il 119, es. attivare e disattivare blocco a servizi sovrapprezzo. Mettere la possibilità di inserire il codice promozione direttamente dalla app quando si effettuano le ricariche con +5/+10€ omaggio. Possibilità di rinnovo anticipato al posto che dover chiamare il 40916 è dover aspettare minuti su minuti per arrivare al dunque. Sono disponibile per eventuali beta test o di altre richieste di idee o altro.
Dario

[Lightbluex1]

Buona sera astronauti, come idea ho pensato di integrare nella nuova app MyTIM Fisso, qualcosa di simile o anche meglio riferito alle app Wi-Fi Analizer e Fibrapp presenti nel PlayStore di Google, nella fattispecie https://play.google.com/store/apps/details?id=com.keuwl.wifi e quest'altra https://play.google.com/store/apps/details?id=it.fibrapp che io considero eccellenti , saluti 🤗

[fedfed]

Ooh finalmente lo sviluppo della nuova app, erano anni che si aspettava un aggiornamento!
Bene, incomincio ad elencarvi quello che a mio parere ci dovrebbe essere per la #MyTIMMobile :

• Revisione grafica. Semplicemente una grafica più snella e moderna.
• Segnalazioni. Possibilità di vedere / inviare segnalazioni ai vari reparti (es. tecnico, commerciale, amministrativo ecc.)
• Tracking. Tracciatura delle segnalazioni (a che punto è una segnalazione inviata per PEC/Fax/119...), tracciatura portabilità, trasferimento credito, spedizione SIM. Insomma tutto il tracciabile.
• Chat. Possibilità di chat con operatore.
• Analisi rete. Possibilità per l'app di analizzare la rete ed inviare segnalazioni automatiche in caso assenza 4G (sullo stile Vodafone, Wind3). Ovviamente col consenso dell'utente.
• Speedtest. Possibilità di fare speedtest dall'app senza erodere traffico internet.
• Integrazione app-sito web PC. Cercare di fare in modo che tutto quello che si può fare da PC, si possa fare anche tramite APP.

Per ora direi che è tutto. Se mi verrà in mente, ve lo scriverò!
Se volete sono disponibile per testare l'app beta e darvi i miei pareri.

Aspetto Vostri aggiornamenti!

[Anonymous]

Ciao TIM,

Consiglio: Give aways/Promotional merchandise for utenti.

Arreviderci