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Bolletta pagata 2 volte

RISOLTO
Mauro721
Astronauta I livello

Bolletta pagata 2 volte

Buonasera. 

Ho pagato 2 volte la stessa bolletta. Ora sulla app mi si presenta una bolletta da pagare, ma sul sito mytim la stessa bolletta risulta pagata (giustamente) visto che credo valga uno storno della cifra pagata in più.

Ma come mai la app e il sito non sono uguali?

Che faccio? Ho scritto all assistenza clienti ma nessuno risponde. Se come credo non devo pagare, cosa risulterà sulla app?

Grazie

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
matrixio76
Astronauta II livello

Rif.: Bolletta pagata 2 volte

È colpa dell' app Tim che da due mesi pur pagando la bolletta non si aggiorna e ti chiede nuovamente il pagamento . Rasenta quasi la truffa ...

Visualizza soluzione nel messaggio originale

2 RISPOSTE 2
matrixio76
Astronauta II livello

Rif.: Bolletta pagata 2 volte

È colpa dell' app Tim che da due mesi pur pagando la bolletta non si aggiorna e ti chiede nuovamente il pagamento . Rasenta quasi la truffa ...

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Mauro721
Astronauta I livello

Rif.: Bolletta pagata 2 volte

Il mio problema era chiamare il 187 dall' estero ma alla fine cercando su google ho trovato come fare. Mi hanno confermato che che il pagamento e' avvenuto 2 volte e che lo storno sara' effettuato nella prossima bolletta.

In effetti c e' un problema con l app che non si aggiorna per lungo tempo, non questione di ore...

 

Grazie

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