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Problema d'accesso a myTIM Fisso

RISOLTO
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Astronauta II livello
Astronauta II livello

Problema d'accesso a myTIM Fisso

Buongiorno a tutti.

Ho il problema in oggetto.

Ho provato a leggere i post simili, ma nessuno ha risolto la mia situazione.

Sono registrato a myTIM fisso da qualche anno, con la linea telefonica (voce) di casa.

Da qualche tempo non riesco più ad accedere.

Mi appare l'errore "Aggiorna il tuo account" cliccando su procedi mi rimanda alla pagina di login.

Se eseguo "Problemi di accesso?" inserisco il nr tel e mi appare "Crea o aggiorna il tuo account", cliccando su procedi mi rimanda alla pagina iniziale di login.

Allora ho provato a creare un nuovo account.

Seguo la procedura: email, password, inserisco nr linea fissa, mi appare "Sei a casa?" chiedendomi di attivare WiFi e ADSL e cliccare su Riavvia Registrazione.

Io con TIM non ho ne fibra ne adsl... e quindi la procedura non funziona.

Allora ho provato l'opzione "Non sei a casa" ma chiede un nr cellulare con SIM intestata al titolare della linea fissa.

Il problema è che il titolare della linea fissa è mio padre, che non aveva SIM intestata e che è deceduto da poco.

Ho chiesto la voltura, ma non è ancora stata effettuata.

Allora chiamo il 187, ma non c'è nessuna opzione riferita al problema in esame.

Come posso risolvere la questione?

Grazie a tutti,

 

Valerio

 

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Astronauta II livello
Astronauta II livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Risolto!!!

Basta accedere dal link https://auth.tim.it/dcareg/public/login che non è quello della pagina iniziale di TIM 🤔 

Non so perchè...

Ciao a tutti...

 

Visualizza soluzione nel messaggio originale

10 RISPOSTE 10
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Osservatore delle Stelle I livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Ho lo stesso problema, una volta entravo con delle credenziali nel vecchio sito, poi per un lungo periodo mi hanno scritto che sarebbe cambiato qualcosa e dovevo rimettere user e password nuovi (non ricordo esattamente). Ho atteso. Adesso che c'è il nuovo sistema tento di registrarmi ma mi dice sempre che c'è stato un problema e sto navigando dalla linea fissa in oggetto.

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Astronauta II livello
Astronauta II livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Pare che nessuno possa aiutarci, peccato!!

Attendiamo fiduciosi...

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Avete provato a cancellare cronologia e cache?

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Astronauta II livello
Astronauta II livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Si, già provato.

Il risultato è che inserendo email e password esce la scritta "Aggiorna il tuo account" con il bottone "Prosegui".

Cliccando su Prosegui rimanda alla pagina di login 😭🤔...

Che altro si può fare?

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Astronauta II livello
Astronauta II livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Risolto!!!

Basta accedere dal link https://auth.tim.it/dcareg/public/login che non è quello della pagina iniziale di TIM 🤔 

Non so perchè...

Ciao a tutti...

 

Visualizza soluzione nel messaggio originale

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Astronauta I livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Ciao 

ho erroneamente cancellato il vecchi account TIM FISSO. Devo fare la registrazione per acccedere alle bollette .

Il mio cell non e' TIM e quindi non posso seguire la registrazione.

Ho provato a seguire l indirizzo citato  https://auth.tim.it/dcareg/public/login  per una nuova registrazione ma rimanda al quello del sito della TIM e senza cellulare TIM non posso accedere. Come posso fare?

Grazie in anticipo per aiuto

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Baby robot

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Buon pomeriggio, niente da fare. Il link riporta alla stessa situazione di richiesta registrazione account.

Per riepilogare, utenza FISSO VOCE, non internet, intestata a persona anziana, NON CELLULARE intestato

alla stessa persona. 

Persa PASSWORD, contattato 4 volte il 187 dal NUMERO FISSO in causa, 4 risposte diverse. 

1... attendere SMS su cellulare (MAI ARRIVATO… 2 RICHIESTE -  pero' non è collegato all'utenza fissa)

2....cercare CHAT su MYTIM (che pero' riguarda solo PROBLEMI TECNICI, non c'è voce per problema in essere)

3.... portare PC a casa e collegarlo…. a cosa??? E' SOLO LINEA VOCE FISSA, NO ADSL, NO FIBRA...

4.... OFFERTA LINEA ADSL…. cosi', già che ero in linea….

vi prego , aiutatemi, devo recuperare le fatture come ho sempre fatto, da qualche tempo non si accede 

con il vecchio sistema.

Io pure titolare MYTIM con fissa e cellulare… ancora…..

GRAZIE!

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Baby robot

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

Gentili Naviganti, risolto!!! chiamato per l 5 volta 187, e, poiché ero già registrata con un account mail, mi hanno solo inviato un link per il reset password….. ottimo!

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Baby robot

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

ciao, quindi solo loro possono sbloccare la cosa?

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Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Problema d'accesso a myTIM Fisso

@elisa984 

Non è detto, dipende dal tuo problema.

In MyTIM Fisso ancora si può accedere dal Web,

https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso

 

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Se non ricordi le credenziali ma hai una mail @alice.it o @tim.it puoi anche accedere dalla mail sempre dalla pagina Web, utilizzando la mail classica

 

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Se poi non riesci proprio ad entrare allora ti rivolgi all’assistenza 

 

https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#%2F

 

😉

 

Cleo

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