annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM

×

Operatore via chat

marziom
Astronauta II livello

Operatore via chat

Buongiorno,

 

Con la nuova area riservata Tim, è sparita la funzionalità di chat con un operatore.

 

È possibile ripristinarla o accedervi in un'altra maniera?

 

Grazie,

Saluti.

Tag (3)
10 RISPOSTE 10
santa48
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Operatore via chat

collegati poi clicca su assistenza fai scorrere la pagina in basso a destra link scrivici

marziom
Astronauta II livello

Rif.: Operatore via chat

Ciao santa48,

grazie per avermi risposto, tuttavia non vedo in fondo la scritta, il bottone, o il link scrivici.

Ti allego la schermata completa della pagina Assistenza.

 

Assistenza Mobile.png

santa48
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Operatore via chat

prima di selezionare linea devi selezionare il numero telefonico fisso poi linea poi in fondo pagina trovi scrivici

marziom
Astronauta II livello

Rif.: Operatore via chat

Forse è diverso fra fisso e mobile? Io mi riferisco al mobile, dove nella vecchia area personale 119 self service sul lato destro in alto c'era un piccolo bottone, cliccandolo si apriva un pop up con una chat senza fronzoli. Tu ti riferisci ad un link "scrivici" presente sotto un numero fisso? Se hai anche un numero mobile puoi vedere se viene fuori anche per quello? Grazie

 

santa48
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Operatore via chat

provato nella nuova app solo col fisso vi e una chat. ma scusa se tu hai il mobile abbinato al fisso nella stessa mytim penso che valga lo scrivici che sta nel fisso .

marziom
Astronauta II livello

Rif.: Operatore via chat

Non ho un numero fisso. Solo mobile.

santa48
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Operatore via chat

ho fatto cio che potevo in base alle mie conoscenze non ho altre idee purtroppo mi spiace.

marziom
Astronauta II livello

Rif.: Operatore via chat

Tranquilla santa48, ti ringrazio, sei stata molto gentile.

 

Mi chiedo se uno di Tim possa leggere e pensare di rimettere in piedi la soluzione della chat che è molto comoda per cose veloci e sbrigative. Permette di ridurre il numero di chiamate al call center e quindi i costi. Grazie

santa48
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Operatore via chat

dimenticato di dirti vi e la possibilita di chat sui social fb/tw se li usi. potresti chiedere a @enricogr oppure a @pierom 

2 tim che mi sembra seguono queste problematichi

marziom
Astronauta II livello

Rif.: Operatore via chat

Dall'app MyTim sì ho trovato chatta con un operatore commerciale.

Unisciti alla Community

Le Star della Community

Comandante spaziale II livello
219
Esploratore di Pianeti I livello
153
Esploratore di Pianeti I livello
65
Esploratore di Pianeti I livello
61
Esploratore di Pianeti III livello
51
Esploratore di Pianeti I livello
29

Utenti online