My Tim bloccato

[Fixable]

Salve ho il mio account my Tim bloccato per troppi tentativi,ho fatto la peró procedura per sbloccarlo per ben 2 volte ma non succede nulla ,mi dice sempre account bloccato ,come faccio ? Sto veramente perdendo la pazienza.

[Mauriyamaha]

Buongiorno a tutti. Ho messo la fibra di tim a casa e ho creato un account sul sito my Tim. Il problema sorge quando cerco di registrarmi sul sito nella parte mobile, ho una SIM tim, ma non mi entrare con il mio account e ovviamente non mi fa creare un altro account. Come devo fare? Grazie

[dv53]

Buongiorno

Da quando ho scaricato la app "My TIM Fisso", la "My TIM Mobile" non funziona più.

Lo schermo rimane su "Attendi..." e non riesco mai ad accedere alla schermata con le informazioni sul mio account.

Ho già provato a cancellare e riscaricare l'app senza successo.

Mi potete consigliare su come risolvere questo problema?

Grazie!

DV

[Campione1926]

Devi semplicemente aspettare qualche minuto e riprovare vedi che tutto andrà bene ricordati di mettere sottomano username e password

[Ros1]

Anche io ho l'account (relativo ad uno dei miei numeri TIM) che si è inspiegabilmente bloccato da un mese, e non si sblocca né aspettando le canoniche 48 ore né facendo una nuova registrazione. Quel numero, che poi è il mio numero principale, resta bloccato impedendomi di accedere tramite app (che sarebbe utilissima per monitorare credito, giga ed effettuare le ricariche). Ho chiamato varie volte il call center ed ho sottoposto il mio problema anche tramite la chat di assistenza TIM, ma ho ricevuto solo risposte preconfezionate e sono stati incapaci di risolvere la situazione.

[Giogio94]

Buongiorno. Da poco sono rientrata in tim e non ricordo la possword che avevo per accedere a my tim prima di cambiare operatore. Adesso, quando cerco di recuperare la psw o il nome utente, non mi viene riconosciuto il numero di telefono e quando cerco di creare un nuovo account il sito mi dice che la mia mail è già stata registrata. Cosa posso fare?

[Ros1 · Accepted solution]

Con che user entri? Con il numero di telefono oppure con la nuova user (che dovrebbe essere una mail)? La vecchia app richiedeva Il numero, ma col numero non si entra più. Occorre aggiornare l'app all'ultima versione, in cui potrai accedere inserendo la nuova username (ovvero la mail). Qualora tu non lo abbia già fatto devi quindi:
- aggiornare la app
- fare una nuova registrazione "pulita" tramite PC sul sito mytim
- infine accedere alla nuova app con le nuove credenziali
 

[Marlinx]

Questa mattina funzionava bene invece tutto oggi pomeriggio non funziona neanche a me su iphone !!!

[Pierangel]

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Ros1 ha scritto:

Con che user entri? Con il numero di telefono oppure con la nuova user (che dovrebbe essere una mail)? La vecchia app richiedeva Il numero, ma col numero non si entra più. Occorre aggiornare l'app all'ultima versione, in cui potrai accedere inserendo la nuova username (ovvero la mail). Qualora tu non lo abbia già fatto devi quindi:
- aggiornare la app
- fare una nuova registrazione "pulita" tramite PC sul sito mytim
- infine accedere alla nuova app con le nuove credenziali
 

Buongiorno

per favore mi spieghi come fare una nuova registrazione "pulita"?

Ti ringrazio

[Ros1 · Accepted solution]

Da Pc ti registri da capo a MyTim. Nota: la tua nuova username non sarà più il numero telefonico, ma un indirizzo mail. Se hai già usato quell 'indirizzo mail in una precedente iscrizione, ti chiederà se questa nuova iscrizione sovrascrive quella precedente, e tu rispondi OK. Ovviamente prendi nota della tua nuova password.

Dopodiché prendi il telefonino, e disinstalla l'app MyTim.

Vai sullo store e scarica nuovamente la app MyTim. Accedi alla app, inserendo le nuove credenziali (ovvero la mail e la nuova password).

In pratica la nuova app ha bisogno di nuove credenziali (mail invece di numero telefonico), ma:
- questo non è spiegato da nessuna parte, nè lo dicono al Call center;
- inoltre la app è cambiata, ma non si aggiorna automaticamente, ma bisogna disinstallare e poi installare nuovamente (e neanche questo è spiegato da nessuna parte);
- la somma di queste due cose fa sembrare il problema misterioso e è impossibile da risolvere, si dovrebbero vergognare.

[Pierangel]

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Ros1 ha scritto:
Da Pc ti registri da capo a MyTim. Nota: la tua nuova username non sarà più il numero telefonico, ma un indirizzo mail. Se hai già usato quell 'indirizzo mail in una precedente iscrizione, ti chiederà se questa nuova iscrizione sovrascrive quella precedente, e tu rispondi OK. Ovviamente prendi nota della tua nuova password.

Dopodiché prendi il telefonino, e disinstalla l'app MyTim.

Vai sullo store e scarica nuovamente la app MyTim. Accedi alla app, inserendo le nuove credenziali (ovvero la mail e la nuova password).

In pratica la nuova app ha bisogno di nuove credenziali (mail invece di numero telefonico), ma:
- questo non è spiegato da nessuna parte, nè lo dicono al Call center;
- inoltre la app è cambiata, ma non si aggiorna automaticamente, ma bisogna disinstallare e poi installare nuovamente (e neanche questo è spiegato da nessuna parte);
- la somma di queste due cose fa sembrare il problema misterioso e è impossibile da risolvere, si dovrebbero vergognare.

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Ti ringrazio Ros1, seguendo il tuo consiglio ho risolto sia con mytim fisso e mobile, ti ringrazio ancora .Grazie ,grazie e grazie

[Ros1]

Non c'è di che!

[DoDa]

Salve! La mia App MyTim è bloccata da questa mattina, non riesco a visualizzare nè credito residuo nè traffico. L’Applicazione è aggiornata e io entro con i miei soliti dati. Non capisco perché non funzioni. Non mi ha mai fatto uno scherzo del genere.

[Ros1]

Non puoi più entrare con i tuoi solito dati. Segui integralmente la procedura che ho già scritto

[riva2]

buonasera, anche a me oggi non mi fa accedere a my tim mobile e...riprovando ad iscrivermi a MY TIM non mi fa sovrascrivere come dici    "mi dice che sono già iscritto e posso collegarmi a my tim"    si, a my tim fisso, e quando vado su mobile ricomincio da capo...       

sto parlando di accesso da pc, ho telefonato al 119 ed hanno detto che passavano la richiesta in "Centrale"...vedremo se è vero, se mi richiamano

[Pierangel]

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riva2 ha scritto:

buonasera, anche a me oggi non mi fa accedere a my tim mobile e...riprovando ad iscrivermi a MY TIM non mi fa sovrascrivere come dici    "mi dice che sono già iscritto e posso collegarmi a my tim"    si, a my tim fisso, e quando vado su mobile ricomincio da capo...       

sto parlando di accesso da pc, ho telefonato al 119 ed hanno detto che passavano la richiesta in "Centrale"...vedremo se è vero, se mi richiamano

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Ciao

se segui le indicazioni di "Ros1"dovresti risolvere i tuoi problemi. 

[Golia2005]

E secondo voi chi dovrebbe avvisarci riguardo questa procedura??? Sono mesi che l'app non funziona, la vostra "assistenza" telefonica diceva che c'erano problemi tecnici e avrebbero contattato i clienti appena risolto.

Mandate migliaia di messaggi inutili...contattare per una cosa utile una volta no eh??

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Ros1 ha scritto:

Con che user entri? Con il numero di telefono oppure con la nuova user (che dovrebbe essere una mail)? La vecchia app richiedeva Il numero, ma col numero non si entra più. Occorre aggiornare l'app all'ultima versione, in cui potrai accedere inserendo la nuova username (ovvero la mail). Qualora tu non lo abbia già fatto devi quindi:
- aggiornare la app
- fare una nuova registrazione "pulita" tramite PC sul sito mytim
- infine accedere alla nuova app con le nuove credenziali
 

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[Ros1]

Guarda che sono un utente anch'io, mica sono della TIM. Ho solo suggerito il modo con cui io ho risolto per me stesso il problema

[riva2]

Ciao Ros1, se cerco di entrare in my tim mobile da pc...non funziona il tuo suggerimento, non posso aggiornare la App...per circa un mese, dopo che mi sono registrato in MyTim, riuscivo ad entrare tornando a mytim fisso e poi andando a mytim mobile, dopo 2 o 3 giri riuscivo ad entrare (ma nel frattempo mytim mobile contava sempre inserimenti sbagliati, e da ieri mi ha detto basta, fare lo sblocco...) e ricominciare da capo

Ma si decidono quelli della Tim ad azzerare My tim mobile, ad eliminare la pagina che ti presenta sempre il numero o cosa?         quanti mesi devono passare ancora? 

[Bubi]

Hai poi risolto? Sto avendo lo stesso problema e ci sto impazzendo.

[Ros1]

Con quale username provi ad accedere? Il numero di telefono oppure la mail?

[riva2]

io vorrei accedere con la mail, e ci riesco con my tim fisso, poi quando clicco su my tim mobile mi si presenta la pagina con su il numero e...se metto la password che avevo prima non me l'accetta (perchè ormai il numero fa parte della registrazione nuova) e se metto la mail con la password nuova, mi dice che è sbagliato, che ho ancora pochi tentativi, ecc.....   all'assistenza tim mi hanno detto di lasciare passare almeno 48 ore e di registrarsi di nuovo cambiando tutto, sperando che vada bene              ci crediamo?

[Ros1]

Sulla app MyTim mobile ormai si entra solo con la mail (non il numero). Ti consiglio di disinstallare la app dal telefono, e poi riscaricarla dallo store nuovamente. Poi effettua una nuova registrazione a MyTim da PC  (sovrascrivendo la vecchia registrazione). Infine accedi alla app MyTim con le nuove credenziali. 

[Bubi]

Io provavo ad entrare con la email. Aspetterò una settimana e poi proverò a seguire la procedura che consigli. Forse nel mio caso il problema è stato causato dall'essermi registrata subito dopo la portabilità a mytim.

[riva2]

Non ne esco, se mi iscrivo di nuovo mi dice che la mia mail è già in uso e non mi fa cambiare la password...e si ricomincia da capo. il mio Smartphone è un Windows Phone (lumia 650)...centrerà anche questo, non lo so, ma io sono bloccato, fino a quando non azzereranno tutto...che non lo faranno mai...