TIM
  • Home
  • Chiedi alla Community
  • Scegli un argomento
  • News
  • Accedi
  • Accedi
  • Nickname
    • I tuoi dati
    • Impostazioni
    • Preferiti
    • Esci
  • Accedi
  • Accedi
  • Menu
Bentornato
Nickname
Gestisci profilo Esci
Gestisci profilo
I tuoi dati
Impostazioni
Preferiti
  • Home
  • Chiedi alla Community
  • Scegli un argomento
  • News
Home Page
Elenco News
News dal mondo TIM
Come fare Per
Come fare per prendere appuntamento con il tecnico TIM in modalità self-caring

Come fare per prendere appuntamento con il tecnico TIM in modalità self-caring

Aggiornato il 23.11.22

27.03.19

Per fissare o rimodulare in totale autonomia l’appuntamento per un intervento tecnico presso la vostra abitazione, potete utilizzare il servizio di gestione appuntamento con il tecnico TIM in modalità self-caring.


Cosa serve per accedere al servizio

• aver già indicato nella richiesta di intervento, tramite segnalazione, un recapito mobile valido
• sul recapito mobile fornito viene inviato dal mittente TIM un SMS che invita il destinatario a fissare la data di appuntamento in autonomia, attraverso il link al sito Appuntamento.tim.it (si accede solo se si ha un ordinativo in corso) che porta a una Virtual Chat
• il messaggio con il link per collegarsi alla Virtual Chat sarà inviato una volta superati i controlli formali (antifrode e consistenza linea)
• Il link è attivo e raggiungibile dalle 8:00 alle 20:00 LUN – VEN e dalle 8: 00 alle 17:00 SAB - DOM, sino al momento in cui non viene fissato un appuntamento o scadono i 3 giorni utili per fissarlo.


Cosa trovate sul sito

• Data e ora per l’appuntamento. Puoi selezionare tra quelle consentite quelli che più ti sono graditi.
• è disponibile una sezione contatti in cui, solo per le linee da attivare (nuovi impianti e rientri) verrà riportato il Numero Verde di Info Care 800300701 a cui rivolgersi per rimodulare l’appuntamento o avere informazioni sull’attività che verrà eseguita dal tecnico

Se la procedura non va a buon fine, l’appuntamento avviene tramite contatto telefonico con un numero chiamante in chiaro.


Per maggiori info chiedi alla Community!

 

TIM
Chiedi alla Community Scegli un argomento News Profilo
Termini e condizioni Privacy e cookie

Chiedi alla Community Scegli un argomento News Profilo

Termini e condizioni Privacy e cookie
Segui TIM su:
Facebook_2020 Facebook Twitter Twitter Instagram Instagram Youtube Youtube
Privacy & cookie Note Legali Dichiarazione di accessibilità Contatti Per i Consumatori Tutela Minori

Gruppo TIM © 2019 -  P.IVA 00488410010

Benvenuto nella nuova Community We TIM!

Procedendo accetto Termini e Condizioni e dichiaro di avere letto l'informativa privacy

Ho capito